在代工回访过程中,对于对于多次走访且客户产品覆盖情况较好的代工单位应重点介绍我行()产品
A.信用卡
B.快贷
C.手机银行
D.存款及投资理财类产品
D、存款及投资理财类产品
A.信用卡
B.快贷
C.手机银行
D.存款及投资理财类产品
D、存款及投资理财类产品
A.电话
B.OA
C.微信
D.短信
A.核实本行信息、账户资料
B.查询有关政府部门网站
C.客户经理走访客户
D.电话联系客户核实
在搬运过程中,要尽量做到(),力求避免入库货物在搬运途中的停顿和重复劳动,这对于准确计数、缩短卸车时间、加速货物入库都十分有利。
A.数量准、批次清
B.分类搬运
C.一次连续搬运到位
D.少量多次搬运
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():
A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投保客户本人
B.核实投保人以死亡为给付保险金条件的保险合同被保险人签名的真实性
C.询问其在投保前是否仔细阅读了保险条款、产品说明书(适用于人身保险新型产品),是否了解保险责任及除外责任或责任免除
D.告知客户其在犹豫期内享有的权利,以及犹豫期后退保损失;对期交客户提示交费期间及期交保费金额
E.对通过银行销售的保单,提示该产品经营主体是保险公司,所售产品为保险产品
F.保险理赔注意事项
A.引导投保人员和被保险人如实告知并协助指导投保人或被保险人填写投保申请
B.实地走访投保人或被保险人的邻居、同事,侧面了解投保人或被保险人的真实状况
C.仔细观察被保险人的体格、外观步态,以及精神状态
D.及时准确完成并提交业务员报告书