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[单选题]

在代工回访过程中,对于对于多次走访且客户产品覆盖情况较好的代工单位应重点介绍我行()产品

A.信用卡

B.快贷

C.手机银行

D.存款及投资理财类产品

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D、存款及投资理财类产品

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第1题
对于施工现场或片区走访时收集的客户诉求,无法立即处理的,,第一时间通过()等途径将客户诉求和《客户现场诉求联系单》照片传递至供电所服务协同师或远程站,由服务协同师或远程站工作人员在营销SG186系统生成综合业务工单/业务咨询工单,再由远程站派发相应处理部门或供电所

A.电话

B.OA

C.微信

D.短信

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第2题
对于代替客户微回访或阻碍投保人亲自接受微回访的罚款每单()

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

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第3题
对于“系统年检不通过”的账户,应通过()等方式开展人工年检。根据人工年检情况,标记“系统年检不通过但人工年检通过”“人工年检不通过”的年检状态

A.核实本行信息、账户资料

B.查询有关政府部门网站

C.客户经理走访客户

D.电话联系客户核实

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第4题
下述哪些属于社会优待的内容?

A.物质优待

B.优先照顾

C.走访慰问

D.帮工代工

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第5题
每年由本行客服人员对客户进行回访,回访比例不低于1%;对于持有R2及以上等级保险产品的投资者,回访比例不低于5%。()
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第6题
“建议不回访”审批率,客户服务部(),对于审批率超出要求的部门,由客户服务部发起通报。

A.≤0.3%

B.≤0.4%

C.≤0.5%

D.≤0.6%

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第7题
对于上门对账的账户,应换人()采取电话回访等方式与客户核对账户余额。(1

A.定期

B.不定期

C.每月

D.每季

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第8题
在搬运过程中,要尽量做到(),力求避免入库货物在搬运途中的停顿和重复劳动,这对于准确计数、缩短卸

在搬运过程中,要尽量做到(),力求避免入库货物在搬运途中的停顿和重复劳动,这对于准确计数、缩短卸车时间、加速货物入库都十分有利。

A.数量准、批次清

B.分类搬运

C.一次连续搬运到位

D.少量多次搬运

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第9题
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

A.调查问卷

B.回访问卷

C.信函方式

D.电子邮件

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第10题
对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投

对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():

A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投保客户本人

B.核实投保人以死亡为给付保险金条件的保险合同被保险人签名的真实性

C.询问其在投保前是否仔细阅读了保险条款、产品说明书(适用于人身保险新型产品),是否了解保险责任及除外责任或责任免除

D.告知客户其在犹豫期内享有的权利,以及犹豫期后退保损失;对期交客户提示交费期间及期交保费金额

E.对通过银行销售的保单,提示该产品经营主体是保险公司,所售产品为保险产品

F.保险理赔注意事项

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第11题
核保是保险公司对被保险人的风险选择,营销人员与客户接触最为直接、最为密切且了解并参与投保全过程,营销人员的第一次风险选择是保险公司核保的基础。营销人员在核保过程中的工作要点不包括()。

A.引导投保人员和被保险人如实告知并协助指导投保人或被保险人填写投保申请

B.实地走访投保人或被保险人的邻居、同事,侧面了解投保人或被保险人的真实状况

C.仔细观察被保险人的体格、外观步态,以及精神状态

D.及时准确完成并提交业务员报告书

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