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[多选题]

以下哪些属于异议处理的原则()

A.听从客户的意见

B.避免争论

C.选择适当的时机

D.给客户留面子

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避免争论选择适当的时机给客户留面子

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第1题
以下属于“诚信利他”价值观的阐释的选项是()

A.在处理个人、团队与公司之间利益时,积极处理问题

B.决策前积极发表意见参与讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须行动上完全支持和践行

C.客观公正评价同事,工作中充分体现对事不对人的原则,并能主动给予同事帮助和支持

D.以诚待人,表里如一,有话直说,不阳奉阴违

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第2题
下列属于处理异议的黄金八法有哪些()

A.提公开性问题

B.检查--反馈

C.选倒清客户问题

D.开始

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第3题
以下属于质量异议处理范畴的是()。

A.物资验收异议

B.备品备件质量异议

C.物料使用异常

D.供应商投诉

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第4题
以下属于认可当下的异议处理方法的有()

A.年龄法

B.核保法

C.存钱比较法

D.强势促成法

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第5题
以下哪些销售步骤是满足顾客的需求的()

A.欢迎顾客—了解需求—推荐产品—送别顾客

B.了解需求—推荐产品—处理异议—连带销售—促成交易

C.了解需求—处理异议—连带销售

D.了解需求—推荐产品—促成交易—送别顾客

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第6题
以下属于异议处理的技巧是()?

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第7题
以下属于外呼营销流程步骤的有()

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第8题
一患者对医院的治疗发生异议,要求复印病历资料,医院按照《医疗纠纷预防和处理条例》的规定,给予哪些病历资料的复印。()

A.病程记录

B.手术及麻醉记录

C.病理资料

D.手术同意书

E.属于病历的全部资料

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第9题
以下哪些属于引起房地产价值损失的原因()。

A.因在相邻土地上建造建筑物给相邻房地产造成价值损失

B.因对房地产权利行使不当限制,给房地产权利人造成损失

C.因工程质量缺陷造成房地产价值损失

D.因异议登记不当,造成房地产权利人损害

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第10题
以下属于内部协调组织措施的是()。

A.会议

B.听从指令

C.明确责任

D.给予补偿

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第11题
简述处理中药销售中顾客异议与纠纷的方法有哪些?
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