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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。

A.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟

B.结束电话时,应该由拨打电话的一方

C.提出要选好地点,避免周围太嘈杂等

D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

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第1题
关于交通安全下列说法正确的是()

A.可以暂时借用人行横道停车

B.特殊情况可以在驾驶时拨打电话

C.可以疲劳驾驶和酒后驾驶

D.行人在交通区域内,必须走人行横道

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第2题
有关韩国礼仪说法,错误的是()。

A.受儒教影响较深,重男轻女

B.特别尊重长者

C.见面礼是拥抱接吻

D.女子发笑时要掩嘴

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第3题
遇突发事件拨打求救电话时,下列做法中错误的是()。A.告知发生了险情,受伤人数,目前危重程度,现场

遇突发事件拨打求救电话时,下列做法中错误的是()。

A.告知发生了险情,受伤人数,目前危重程度,现场采取的措施

B.说明事发地点、附近的明显标志

C.告知报告人的姓名、电话

D.讲完求救内容后自己先挂机

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第4题
对于中暑患者,体温升高,现场处理中下列哪项是错误的:A.立即移到阴凉通风或温度较低的环境B.症状

对于中暑患者,体温升高,现场处理中下列哪项是错误的:

A.立即移到阴凉通风或温度较低的环境

B.症状较重时,立即拨打急救电话,尽快送往医院

C.用冰袋冰敷胸部、腹部、背部等重要部位

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第5题
下列关于信用卡卡片说法正确的是():
下列关于信用卡卡片说法正确的是():

A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡

B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址

C.客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担

D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。

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第6题
下列关于个人礼仪修养的说法,错误的是()。

A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为

B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程

C.礼仪修养有助于增进人际交往

D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质

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第7题
下列行为转接错误的是()

A.受理单状态已经是加急了,但是会员还需要再加急的时候,可以让会员拨打电话客服

B.会员主动问我要支付宝电话客服电话,我可以告诉会员的

C.当会员表示要投诉我们的时候,应给予适当的安抚并且承认错误,然后将对话转接,并在转接理由中写明投诉理由。

D.当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式,我们可以建议他联系商户部

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第8题
戒指是社交礼仪中的重要物品,下列说法错误的是()。

A.戴在中指表示热恋

B.戴在食指表示未婚,想结婚

C.戴在小拇指表示订婚

D.戴在无名指表示已婚

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第9题
在接听电话时如果需要记录东西,可以请客户稍等一下,这在电话礼仪中是允许的。()
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第10题
你在银行ATM机上取钱时发现出钞口被异物堵塞了,并贴有一张告示:“柜员机有问题,请联系维修人员,电话号码****”,错误的做法是()。

A.拨打ATM机旁张贴的维修人员电话

B.拨打银行官方电话求助

C.拨打110报警,等待警方处理

D.提醒其他亲朋好友注意

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第11题
下列关于中国银行礼仪存单的说法,错误的是()。A.它是在传统人民币定期存单基础上,为满足客户送

下列关于中国银行礼仪存单的说法,错误的是()。

A.它是在传统人民币定期存单基础上,为满足客户送礼、收藏等需求推出的特色定期储蓄产品

B.分为人民币整存零取和定活两便两种

C.存款期限和存款方式同整存整取

D.客户可以在持有期办理挂失、提前支取、自动转存

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