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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

让客户填报名信息时应该注意()

A.不要问客户:您啥时候有时间填写

B.你去给客户约定好具体的时间

C.要快速的说完挂电话,防止客户后悔

D.放狠话,没回复就叫人打你

答案
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AB

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第1题
根据《验印系统操作手册(2.4版,2021年》,网点在为客户预留印鉴时,需要注意()

A.在预留印鉴前需要清洁印章,使用有机玻璃、牛角、木质印章可得到较好的效果,最好使用优质的印泥或印油,原子章易变形,必须让客户更换

B.预留印鉴应该保证字迹和轮廓清晰、印油均匀、没有断笔

C.图章轮廓以内和附近没有与印鉴内容无关的干扰或杂质

D.保持印鉴卡表面洁净,不要大幅度弯曲、折叠印鉴卡,请勿在印油未干前擦拭预留印鉴油迹

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第2题
在常规性周期性客人维护时,应该注意哪一点()

A.贺词和贺礼可以大批量复制,让其感觉到你的用心

B.贺词和贺礼不要大批量复制,要让其感觉为之量身定做的

C.花了金钱以外大量的成本,一定要让他体会不到你的感情付出

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第3题
在谈判过程中我们应该遵守哪些基本准则()

A.只有在非谈不可时才谈判,至少客户已经中盘发出成交信号

B.把握自已的筹码,不要太早泄露全部筹码

C.表达任何观点不能绝对,给自己保留一定的回旋余地

D.根据客户的需求;资金实力为准;销控表为准

E.不停的向客户施加压力,让客户尽快成交

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第4题
“我要走进你的世界,你不要;我想让你走进我的世界,你又不来”,这是一位母亲的难言与无奈。步入青春期后,我们经常会出现一些逆反心理,这在一定程度上影响了自己与父母的交流。对此我们应该()①端正自己的态度,理解父母的苦心 ②尊重父母,与父母有分歧时,注意控制自己的情绪 ③创造机会,多与父母交流、沟通 ④听从父母的一切安排

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第5题
在保障我们酒店的系统和信息安全时,你将起到关键的作用。我们应该注意什么()

A.请不要尝试绕过任何安全控制

B.请不要在酒店任何工作站或电脑中安装和使用非法软件(如游戏)

C.不要在酒店电脑上使用U盘、下载互联网上各类软件、点击邮件中不明链接

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第6题
在幼儿的涂鸦期,成人应该注意不要()。

A.给幼儿创造涂鸦的机会,让他充分涂鸦

B.教幼儿把形状画准确

C.降低到幼儿的水平绘画

D.多与幼儿交流,例如问“你画的是什么呀?”

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第7题
客户来电时,以下描述符合销售标准要求的是()

A.感谢致电

B.将客户信息及时填写《来店(电)客户登记表》

C.注意审视自己的表情状态

D.把价格放到最低,让客户过来

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第8题
客户咨询或更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理()

A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询

B.任何信息都不核对,直接帮其查询

C.婉拒,不提供其他账户的任何信息

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第9题
以下哪些选项为注意事项()

A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户

B.在他人接待时,不随意插话或打断

C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找

D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误

E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息

F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业

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第10题
天猫客户咨询或更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理?()

A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询

B.婉拒,不提供其他账户的任何信息

C.任何信息都不核对,直接帮其查询

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第11题
针对业主做的带看前的约见应该注意:利于房屋营销的时间段,房屋清洁,可报价不谈价,对客户评价不要有过激反应()
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