题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
天猫该书缺货，客户在千牛上咨询：“怎么你家京东上有货，你这里没货，我要到京东上购买可以吧”，回答“十分抱歉的，亲可以直接去京东购买的，谢谢（）
答案
否
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A.京东没有出售客户所需商品，客户咨询商品到货时间，客服引导客户至京东以外的第三方平台购物，并告知第三方平台有货
B.客服话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户流失风险
C.客户所需要商品缺货，客户咨询商品到货时间，客服引导客户购买店铺其他款式
D.咨询服务过程中，告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
A.千牛的聊天记录
B.支付宝交易记录
C.QQ聊天记录
D.电话聊天记录
A.让客户提供订单号或ID等信息，帮助查询
B.婉拒，不提供其他账户的任何信息
C.任何信息都不核对，直接帮其查询
A.5分钟内查看桐乡仓有货直接千牛订单备注
B.只要未发货，查看了桐乡仓有库存就可以直接千牛订单备注
C.打开erp，客服取消委外，驳回审核订单，然后旺店通重新备注指定的具体快递
D.打开erp，打开f2订单审核，双击直接指定
复消费者，就会造成消费者的流失，如果你是小美，该如何提高自己的接待效率呢？
A整理消费者常问问题，将这些问题展现在宝贝详情页面
B将常问问题做成快捷短语
C转接给其他客服
D使用机器人
A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧
A.这种白内障冷冻摘除器，具有制冷和解冻迅速，操作方便，安全性能高等特点
B.可爱的，我将用什么来比拟你呢我怎么比拟得出呢
C.蝴蝶纵有千般不是，还是有一桩长处：不作室中物！飞，则飞于野，舞，则舞于田
D.有人发出设立《中国手书日》的号召，呼吁人们在一年中的某一天，用手书的方式写一封家书，记一篇日记，抄几首古诗
