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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在商品售出(),商品本身及外包装吊牌完好不影响二次销售的情况可以退货

A.3日内

B.5日内

C.6日内

D.7日内

答案
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B、5日内

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第1题
认真了解退换原因,商品(不符合退换货标准的商品除外)售出30日内,吊牌完好,不影响二次销售的商品,快速办理和帮助顾客退换货()
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第2题
配送员取货时需主动向商家展示电子工牌,并配合商家核对身份信息,取货时核对商品的操作规范是()。

A.根据订单信息核对商品数量、重量及金额

B.检查商品质量和包装是否完好(外包装是否出现变形、穿孔、划痕、破损、污染、漏液等问题)

C.数量、质量及包装不符合要求的,及时与商家沟通,现场更换包装或商品

D.核对无误的订单,及时操作APP取货成功

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第3题
以下哪些情况视为影响二次销售?()

A.服装鞋帽类商品拆包试穿过(吊牌还在)

B.手机的京东外包装塑料袋拆开

C.笔记本安装电池并启动

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第4题
以下几项中属于终端二次维护标准的有____()

A.侧挂统一朝向主动线来客方向,货品正面与衣架logo方向一致

B.吊牌无外露

C.商品拉链、纽扣、腰带、等细节整理完好

D.所有出样产品均已熨烫,无明显褶皱

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第5题
到末端时商品外包装破损,但商品无破损,顾客愿意接受,可直接配送,但需要留存商品六面的照片及顾客签收是备注“商品完好”的面单()
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第6题
在售的账外商品类型分为商品完好、外包装破损、商品破损、三无商品()
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第7题
买家在XX店铺购买了一件上衣,签收货物后第10天反馈自己买的是高领款式,卖家错发成了低领款,并
申请退货退款,被卖家拒绝。以下说法正确的是哪一项?

A如买家在介入后提供款式不一致的商品实物照片,交易将会被计入卖家纠纷退款率

B如买家已将吊牌剪掉,影响商品完好,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

C因商品签收超7天,卖家店铺此商品已下架,影响销售,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

D如买家在介入前提供卖家承认发错货的聊天记录截图,交易将会被计入卖家纠纷退款率

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第8题
送货时,对于顾客正常收货的商品,要求顾客在面单上注明“外包装完好()
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第9题
符合以下哪些条件允许退货()

A.购物当日起7个自然日(包含购物日)内

B.包装及商品完好状态,店铺可二次销售

C.顾客持原始购物店铺的收银小票或发票

D.外包装损坏

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第10题
买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙,双方约定24小时内发货,实际发货物流在订单付款的28小时才产生
揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适,以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项?

A因卖家违背发货时间承诺,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B因买家商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

D卖家违背发货时间承诺,但商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,但计入卖家纠纷退款率

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第11题
买家在XX店铺购买了一件男士外套,收到货后因尺码不合适,申请7天退货。卖家超时未处理导致退货
协议达成,买家退货显示签收后,卖家拒绝退款,以下说法错误的是哪一项?

A卖家反馈退货影响商品完好,并提供有效物流证明,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B卖家签收未验货,旺旺联系买家,买家承认衣服吊牌已剪,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家拒绝退款的同时留言表示商品为买家拍下后在当地(国内)专柜帮买家代购的,现退货需收取10%代购费用,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D卖家提供旺旺聊天记录截图,买家承认寄回商品缺少腰带,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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