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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

请问服务忌语“想怎样”，应该用以下哪个口径代替比较好（）

A.您是想怎么样呢

B.您到底怎么想的呢

C.请问您是需要我为您如何去处理这件事情呢

答案

C、请问您是需要我为您如何去处理这件事情呢

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第1题

想调查某个接口线上是否有使用量，请问可以选择哪个dashboard（）

A.应用监控模板Infuxdb

B.nginx外网请求监控

C.核心接口相应时间

D.核心服务5xx

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第2题

某项目由于周期长，同事想就近租房，请问第一步应该在审批中发起以下哪个单据呢（）

A.项目租房申请单

B.需求申请单

C.租房费用付款单

D.购房借款申请单

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第3题

"客户陈小欲购买李想普罗旺斯薰衣草的住宅，业主李想尚有30万的银行欠款，陈小愿意用首付款30万用于给李想解押，为了资金安全，李想需要我司担保这笔资金，业主李想急需用最后部分房款用于购买新房，请问可以选择我司哪个金融产品（）

A.安心赎5号

B.安心赎3号

C.安心收5号

D.安心用5号

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第4题

电话经理服务用语的服务忌语有哪五不说（）

A.有损害客户自尊心和人格的话不说

B.埋怨客户的话不说

C.庸俗骂人的话及口头禅不说

D.刺激客户、激化矛盾的话不说

E.顶撞、反驳、教训客人的话不说

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第5题

柳柳想要在知识库中快速找到关联某一时效的答案，那么她应该按照以下哪个方法进行操作？

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第6题

用户：我现在毕业三年了，想跟外教学英语，但是时间不是很固定，预算也不是很多。请问以下哪个套餐适合这个用户（）

A.国际套餐-次套餐

B.国际套餐-月套餐

C.定制套餐-次套餐

D.定制套餐-月套餐

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第7题

想进行全店的一键智能付费推广应该选择以下哪个推广形式（）。

A.购物触点

B.快车

C.海投

D.京东直投

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第8题

用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的哪个部位进行喷射（）

A.上部

B.中部

C.根部

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第9题

服务忌语包含那些（）

A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询

B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗

C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的

D.我刚才说过了，怎么又问，您有没有听我说

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第10题

客户想办理一笔境内运费外汇汇款，应该选择开通以下哪个网银支付渠道（）

A.总行版企业网银

B.分行版企业网银

C.国家单一窗口

D.上海单一窗口

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第11题

小王的经营手机的店铺想进行论坛营销活动，看到某论坛中有以下这些栏目版块，他应该选哪个栏目最合适（)。

A.我爱网购

B.数码生活

C.我的大学

D.天涯杂谈

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