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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于双次保洁上门沟通话术正确的是()

A.美女/帅哥,作业已完成,请你验收

B.先生/女士您好,保洁已完成,请您验收,哪里有问题我及时处理

C.先生/女士您好!我是自如保洁XXX,今天来给您家做本月的第1/2次双次保洁,很高兴为您服务

D.靓仔/靓女,你好,我是自如保洁XXX,今天来给您家做本月的第1/2次双次保洁,很高兴为您服务

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BC

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第1题
以下关于双周保洁上门前电话预约的做法错误的是()

A.需要至少提前1天联系客户预约

B.通话过程要语气柔和,亲切热情,坚决不允许出现态度不好,语气差的情况

C.到门口后才跟客户核实上门时间,我到楼下了是否能上来

D.早8点前晚20点后联系客户确认保洁预约时间

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第2题
关于电话沟通话术,以下错误的是()

A.您好!中骏物业XXXX物业服务中心,请问有什么可以帮到您

B.您放心,我们会立即采取措施,尽最大努力使您满意

C.这个事情我不清楚

D.很抱歉,给您添麻烦了

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第3题
以下课后沟通话术【正确】的是()

A.您稍后可以和销售进一步了解咱们的课程

B.关于课程时间您可以详细和约课老师沟通

C.……,每周对悟空报名学员有免费的阅读课,话题包罗万象……

D.根据孩子圈字情况和这堂课的表现,我建议孩子可以从L4开始上起……

E.建议孩子可以从L2的B段开始上起

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第4题
计划日期为2月1日的双次保洁订单,那么保洁员当月上门周期为()

A.2月1日-2月2日;2月15日-2月17日

B.2月1日-2月2日;2月14日-2月17日

C.1月30日-2月5日;2月14日-2月20日

D.2月2日-2月5日;2月17日-2月20日

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第5题
爱番番沟通工具全面升级,帮助企业主链接全域的沟通,以下说法正确的是()

A.沟通主动反骚扰,自动折叠广告信息,包括图片和文字

B.沟通实时外文翻译,支持多种语言实时翻译

C.机器人赋能智能沟通接待,智能沟通话术推荐、智能沟通机器人让商家接待高效轻松

D.商桥与爱番番数据完全打通,且商桥即将全面下线,升级为爱番番

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第6题
沟通话术准备当中用到的资料有()
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第7题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第8题
CRIB模型是一套沟通话术,请简要分析利用该模型在进行沟通时的步骤。
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第9题
您好饿了么蓝骑士,我来取货,请问xxx订单好了么。该话术属于应用商户的沟通话术()
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第10题
以下哪种沟通话术是错误的()

A.你的这个绩效已经很不错了,小A和小B都比你的低

B.你表现的还不错,但是业绩有强制分布,要尊重公司政策给了M

C.你的表现是符合工作的对岗位要求的,打的M代表团队和公司对你贡献的认可

D.你的工作我说不上来哪点不好,但整体觉得表现还不够好,所以得了M-

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第11题
二甲双胍+蜂胶沟通话术说法正确的是()

A.平时空腹血糖、餐后血糖是多少

B.饮食营养要均衡,米面量要控制,每天要吃鱼、瘦肉、蛋、奶类,保证蛋白、维生素的摄入

C.血糖不稳定,二甲双胍怎么吃的一天几次,餐前还是餐后

D.蜂胶修复胰岛细胞,可以帮助稳定血糖,长期服用减少并发症

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