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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

员工礼仪仪表仪容里以下行为规范是（）

A.不佩戴公司工牌

B.碍观瞻的奇装异服

C.整洁、大方，穿着简洁、雅致的套装

D.穿超短裙、低胸衫，吊带装、透明装等

答案

C、整洁、大方，穿着简洁、雅致的套装

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第1题

员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪（）

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第2题

在服务标准手册中，员工服务礼仪与行为规范主要对（）的要求进行了明确

A.仪容仪表

B.服务行为

C.服务语言

D.服务流程

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第3题

个人仪容仪表及行为规范应遵守上海中梁物业发展有限公司下发__（）

A.《员工行为规范》

B.《岗位工作规范》

C.《基本礼仪礼节培训》

D.《秩序岗位工作指引书》

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第4题

以下哪些属于基础服务礼仪（）

A.仪容仪表

B.行为规范

C.言行规范

D.销售说辞

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第5题

礼仪是礼节和仪式总称，也可以理解为相互尊重，在（）言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范

A.仪容

B.仪表

C.仪态

D.仪式

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第6题

岗位服务礼仪主要包括：（）

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第7题

631岗位服务礼仪主要包括（）

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第8题

礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的__（）

A.行为逻辑

B.知识概念

C.行为规范

D.处事方法

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第9题

对营业员的管理，我们因抽查（）

A.仪容仪表是否符合基本形象要求

B.日常礼仪

C.日常行为规范

D.商场迎送宾是否合规

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第10题

针对本门店标准化要求，以下描述正确的是（）

A.店长办公室可以吸烟

B.到店客户可以在卖场区域卫生间内吸烟

C.可以在严选场地内进行加油行为

D.所有瓜子员工应注意仪容仪表及行为礼仪

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第11题

对于仪容仪表与礼仪规范，以下说法错误的是（）

A.女士化妆自然清新，使用适度的香水

B.指甲修理整齐，不涂指甲油

C.被客户抱怨的时候说，对不起，给您添麻烦了

D.当顾客需要帮助的时候，第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止

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