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第2题
现代商务礼仪是门专研究职场人员商务交往的（)的科学。这正是它有别于其他学科的标志，也充分体现了“礼”尊重原则、“仪”规范性原则。
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第3题
电信营业服务礼仪中，以下哪些是属于营业厅的“三声”服务？（)
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第5题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面（）
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第6题
岗位服务礼仪主要包括：（）
A.基本要求
B.岗位着装及仪容仪表规范
C.岗位行为规范
D.服务环境规范
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第7题
员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标 准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪（）
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第8题
以下属于餐后服务的有哪些（）
A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品
B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西
C.送顾客时要往前送两桌
D.为顾客指引出口方向
E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪
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第10题
以下哪些服务属于华为EI服务家族？（)
A.EI基础服务
B.自然语言处理
C.对话机器人
D.EI大数据服务
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第11题
下列属于餐厅布局礼仪缺陷的有（）。
A.服务员个人仪容
B.餐具摆放不规范
C.台面不干净
D.餐厂厅环境布置色彩运用不当
E.主宾位置错误
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