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[判断题]

旅客已操作过一次客票非自愿改期,如遇到高速封路,旅客无法赶上改期后航班,要求深航协助再次更改。----------不可以帮旅客再次操作非自愿免改()

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第1题
以下关于重复出票说法正确的是()

A.重复出票必须为同一出票地购买的才符合重复出票

B.付费客票与免票/里程抵扣部分票款只对比实际支付金额

C.若使用了优惠券,两张客票舱位一致但票面价格不一致,可以任选一张为旅客办理退票

D.操作过改期的客票也可以提交重复出票

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第2题
深航客票航班变动后免费OI换开到南航后,如果旅客自身原因未乘坐,不能再按非自愿改期,可按非自愿办理退票。()
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第3题
以下关于非自愿改地点说法错误的是()

A.航班发生计划性取消或延误,且后续无同航班航程,可以办理改地点

B.在白屏操作时,勾选改期申请

C.1#出的479-237客票改过地点后退票只能到直属售票处办理

D.改地点只能操作一次,再次自愿改期只能按照自愿退票处理

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第4题
使用担架的旅客本人须按照Y舱票价的12倍购买客票;航班计划起飞时间前72小时(含)前申请改期或退票,免费办理;航班计划起飞时间前72小时后不得自愿退改签()
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第5题
会员免票非自愿改期说法正确的是()

A.999的票号ZH9518的航班号,电话中心可协助K位,不操作改期

B.479的客票CA1314的航班号,则不可操作改期

C.479的客票ZH9435的航班号,电话中心可以操作K位和改期

D.航班非自愿签转非国航系航班后,深航积分不再累积

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第6题
2021年GP国内优惠客票变更退票使用条件的通知,旅客自愿变更仅减免变更手续费,如从低票价更改为高票价的客票需收取票价价差()
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第7题
以OI形式非自愿签转至外航的客票,如旅客再次提出变更:接受方航班正常时,若接受方允许变更,需按接受方客票的舱位,接受方舱位对应FD销售价格及接受方变更费率,算出应收的变更费,在旅客支付变更费后,可将旅客客票变更至接受方其它航班中。若接受方不允许变更,则只能为旅客办理自愿退票()
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第8题
以下非自愿说法错误的是()

A.非自愿改EU必须改全价Y

B.改签到厦门航空后有改期成功短信发送

C.航班变动改期不能改代码共享航班

D.航班变动旅客自愿改期后退票按照自愿退

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第9题
某旅客原客票上列明航程是北京-昆明,但因航空公司原因错乘到厦门,则()。

A.尽快安排旅客飞往昆明,票款不退不补

B.如当天没有厦门-昆明航班,旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班,则厦门-北京段应为免费

C.旅客在厦门提出终止旅行并要求退票,应按非自愿退票规定办理

D.以上全对

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第10题
关于疫情期间非自愿改期说法正确的是()

A.只能免费更改至前二后六的航班

B.客票有效期内均免费修改

C.变更至2020年6月30日以后的航班,免收变更手续费,需收取子舱位差价及淡旺季价差

D.国航原因72小时以内的航班变动可以签转外航

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第11题
旅客为高端客户群体(白金卡、重要旅客、公务舱等)、老人、孕妇、病残、及有升级投诉意向的特殊旅客,发生不正常航班时,以上群体中旅客提出合理诉求,需将客票非自愿改至3天以外、7天之内的航班(深航有航班的情况下需优先保障本航航班),客户服务中心核实旅客身份并评估旅客诉求,如身份属实且诉求合理,95361客户服务中心可直接满足旅客诉求()
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