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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

冠状肺炎期间，我们建议顾客（）

A.不进店消费

B.不试穿且直接购买，不影响二次销售情况下，在14天退换货周期基础上适当延长

C.如果必须试穿，未购买的商品进行消毒后五天，重新上架陈列

D.进门进行体温测量，出示健康码（如物业要求，登记个人信息）

答案

D、进门进行体温测量，出示健康码（如物业要求，登记个人信息）

解析：不试穿且直接购买不影响二次销售情况下在14天退换货周期基础上适当延长如果必须试穿未购买的商品进行消毒后五天重新上架陈列进门进行体温测量出示健康码（如物业要求登记个人信息）

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第1题

客户刚签收的内衣试穿尺码不合适，要求退货，以下处理正确的是（）

A.客服核实具体内衣内容，内裤直接拒绝，已经试穿不支持无理由退货。上衣优先拒绝，若强烈不认可，不影响二次销售可申请寄回

B.直接拒绝，告知内衣不支持无理由退货

C.核实不影响二次销售，7天无理由退货寄回

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第2题

十荟团产品购买后因个人喜好问题不想要可以直接退货退款（）

A.可以无条件退款

B.不可以，没有质量问题无法退款

C.不影响二次销售的情况下，标品类可以退货退款

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第3题

关于30天无理由退货-顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，自开具定销货单之日起至收货后（）天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。（定制、进口、影响二次销售的商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担）

A.30

B.7

C.15

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第4题

顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，自开具定销货单之日起（）天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。（定制、进口、影响二次销售的商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担）

A.至收货后30

B.30

C.15

D.至收货后60

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第5题

如果顾客说：我也不太懂电脑操作系统，不知道怎么购买激活码，你直接帮我激活吧（）

A．我们店不销售Win10操作系统的激活密钥，您可以选择在官方渠道（或有版本授权的门店购买正规的KEY激活）购买KEY后激活系统B．可以啊，我帮你激活C．我们收费帮你激活D．我们可以帮您装win7激活版系统

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第6题

顾客退卡，所退券，卡项，产品要（）

A.券类:备注清楚*顾客退款退回券*次，门店做店退收回交会计

B.卡项类:直接销毁

C.产品类:不影响二次奖赠或销售的，直接使用

D.都退回到门店库存，门店再次使用

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第7题

商品退换货时必须是在本商场购买，并持有本商场收银条或购物发票，在符合不残不脏不影响二次销售的前提下，顾客要求退货的，（）日内可予以退货，（）日内可予以换货

A.7，15

B.7,10

C.30,30

D.10,15

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第8题

试穿率为什么会直接影响成交率（）

A.顾客进店很多不试穿就会直接购买

B.试穿率越低，成交的概率就越高

C.试穿率越高，成交的概率就越高

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第9题

-咪咕咖啡订单申请退款注意事项（）

A．手机、手表、贵金属类产品，非质量问题均不支持退换货，请谨慎购买B．非手机、手表、贵金属类产品，我们提供7天无理由退换货，您可于商品签收之日起七日内提出申请，如需退换货，请保持商品未经使用且完好齐全，包括但不限于商品本身以及包装、附件赠品均完好齐全）、不影响二次销售、退换货寄回的商品运费由您自行承担，仓库不接受到付件，感谢您的理解C．非手机、手表、贵金属类产品，我们提供10天无理由退换货，您可于商品签收之日起七日内提出申请，如需退换货，请保持商品未经使用且完好齐全，包括但不限于商品本身以及包装、附件赠品均完好齐全）、不影响二次销售、退换货寄回的商品运费由您自行承担，仓库不接受到付件，感谢您的理解

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第10题

顾客无收银小票在商品不影响二次销售的情况下是否可以退换（）

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