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[多选题]

供电公司客户反映计量差错、计费参数错误等各类问题已更正,客户对电费退补金额或时间有异议,应派发()

A.投诉

B.举报

C.意见

D.服务申请

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第1题
用户出资项目现场勘查时候,重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,初步确定电源、计量、计费方案。()
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第2题
根据《国家电网公司关口电能计量装置管理办法》规定,地市供电企业营销部(客户服务中心)的职责包括()。

A.负责地市供电企业所管辖发电上网、地市供电、趸售供电等关口电能计量装置配置

B.负责地市供电企业所管辖发电上网、地市供电、趸售供电等关口电能计量装置计量点技术档案管理

C.参与地市供电企业所管辖发电上网、地市供电、趸售供电等关口电能计量装置的投运前验收工作

D.负责地市供电企业所管辖关口电能计量装置的首次检验、临时检验(更换)、周期检定(轮换)、装置改造、故障差错分析与处理等运行管理

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第3题
《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)在组织现场勘查时,应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,确定电源、计量、计费方案,并填写《现场勘查工作单》。现场勘察工作时限:在受理申请后()个工作日内完成。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第4题
客户反映厂里既有大工业/一般工商业用电,又有居民生活用电如何区分计算优惠电费()

A.供电企业会根据不同电表计量产生的电量进行区分计算

B.对用于大工业/一般工商业的电表按现行电费计算方式计算出的应收电费直接打9.5折

C.居民生活用电按原计费方式计收打9.5折

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第5题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:因省公司层级审批或处理进度引起的客户诉求问题,对在短期内无法确定完成时间的如()等方面问题,由归口部门拟定并反馈答复意见。

A.物资招标

B.主网建设

C.供电质量

D.计量差错

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第6题
用电计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符等原因,使电能计量或计算出现差错时,供电企业应如何退补电费?
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第7题

用电计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符等原因,使电能计量或计算出现差错时,供电企业应如何退补电费?

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第8题
在客户报修、周期校验、()等过程中发现的电能计量故障、差错,由相关责任部门进行业务受理,并通知地市供电企业营销部(客户服务中心)、县供电企业营销部处理。

A.常规巡视

B.用电检查

C.在线监测

D.负荷分析

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第9题
《供电营业规则》规定,用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因,使电能计量或计算出现差错时,供电企业应按哪些规定退补相应电量的电费。
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第10题
《供电营业规则》规定,用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因,使电能计量或计算出现差错时,供电企业按照规定应如何退补相应电量的电费。
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第11题
客户反映有人从供电公司高压线上直接接线用电,应派发()工单。

A.举报-私自启封

B.举报-绕越计量装置

C.举报-擅自接线

D.举报-其他窃电

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