题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户在移动营业厅办理了无优分期的活动,来电表示自己的银行卡被冻结了,要求要银行卡对公账号还款,客服应该怎么做()
A.核实信息,查看是否支持银行卡对公还款,如果支持,直接提供银行对公账号给用户
B.询问客户是否有支付宝,建议优先支付宝对公还款
C.建议用户换卡尝试
D.建议用户等待代扣结果,代扣不成功,再手动操作还款
答案
C、建议用户换卡尝试
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A.核实信息,查看是否支持银行卡对公还款,如果支持,直接提供银行对公账号给用户
B.询问客户是否有支付宝,建议优先支付宝对公还款
C.建议用户换卡尝试
D.建议用户等待代扣结果,代扣不成功,再手动操作还款
C、建议用户换卡尝试