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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

还车到达约定地点后联系不到用户怎么办()

A.在原地等候车主并每隔10分钟致电车主

B.在约定地点等待半小时后,仍联系不到用户则联系理想客服处理

C.经与理想汽车客服沟通后将车辆开回维修中心

D.直接将车辆送回维修中心

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ABC

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第1题
接单成功后或到达指定地点后联系不到乘客怎么办()

A.在原地等待乘客取消订单

B.一直给乘客发短信

C.打电话给客服

D.等待五分钟后自己取消订单

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第2题
上车前应该做的事情()

A.到达用户指定地点 ,立即再次联系用户,告知到达确认等候位置,并告知等候费收取标准

B.在司机端点击我已就位,先联系用户后点击就位

C.绕车一周检查车况,(准驾车辆、车辆外观、周围情况)

D.提醒开始计费

E.提醒用户安全带

F.确认用户身份

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第3题
接到订单,联系不到客人怎么办()

A.直接取消

B.到达客户目的地后,如打不通客户电话需等待8-9分钟

C.划开等待,一直在客户起点等待

D.等待半小时,提交等待费

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第4题
若遇到打不通的用户电话怎么办()

A.一直打,打通为止

B.每隔3分钟致电一次至少3次以上电话,10分钟后联系不上可以自行取消打字备注好消单原因

C.到达客户起点后电话未联系上客户不能滑动已到达,未经客人允许是不能滑动已到达等候

D.一直等,等用户打过来

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第5题
如果接到订单,联系不到订单所属助理,怎么办()

A.PP 右上方联系在线客服小灵

B.等待助理主动添加

C.直接私聊用户进行咨询

D.将订单搁置,继续接下一单

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第6题
用户办理了广联宽带政策,如家中装的是“广电宽带”,反映宽带不好用该怎么办(系统里查询不到宽带信息)()

A.请用户联系广电客服96296

B.通过前置派单

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第7题
返校接车过程中跟车教师应怎么做()

A.提前与司机联系约定上车

B.提前电话联系学生家长,约定上车时间

C.达到接车地点,检查学生防疫物资准备情况

D.学生上车时指导并检查学生安全带佩戴情况

E.全部学生乘车后,再次核实乘车学生名单,是否漏接

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第8题
如果联系不到房东(多次)你该怎么办()

A.直接离开

B.联系公司工作人员后直接离开

C.联系公司工作人员后,公司人员也联系不上,发短信微信告知房东后离开

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第9题
李师傅接到订单后,打电话过去联系不到客人提示空号、停机怎么办*(分值()

A.直接取消订单,备注原因

B.等待10以上分钟,中间打3-4个电话,10分后还是无法联系自行取消,备注消单原因

C.原地等待

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第10题
行程开始后,我的哪些做法是正确的()

A.行程中,真诚热情地为旅行者提供协助沟通、讲解服务

B.提前15分钟到达与旅行者的约定地点,若不能按时到达,则提前联系旅行者并说明情况

C.当行程受到影响,我直接做主改变行程

D.行程中遇到突发问题,我主动帮助旅行者解决处理,确保行程顺利进行

E.在服务期间内,如果我有紧急电话,先和旅行者沟通致歉后接听或回复,并且不允许长时间多次接听电话或处理私人事项

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第11题
在送餐时遇到联系不到的顾客,手里还有别的单快超时怎么办()

A.把餐放到门口点送达再去送别的单

B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单

C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,然后去配送其他订单

D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,点击送达,然后去配送其他订单

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