题目内容
（请给出正确答案）
A.一直打，打通为止
B.每隔3分钟致电一次至少3次以上电话，10分钟后联系不上可以自行取消打字备注好消单原因
C.到达客户起点后电话未联系上客户不能滑动已到达，未经客人允许是不能滑动已到达等候
D.一直等，等用户打过来
答案
BC
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A.打不通电话反正也不是我的问题，爱寄不寄
B.修改时间至最晚时间，并与第二天再次联系用户，尽可能将件揽收回来
C.电话也打不通，订单就放那不管了
D.尝试多次联系用户，尽可能当天将件揽收回来
A.不知所措，赶紧汇钱
B.向亲属或朋友打电话求证，再决定是否汇钱
C.亲属或朋友的电话打不通，可能遇到了真实情况，赶紧汇钱
A.帮他打客服电话解决
B.让骑手自己打客服电话解决
C.在规定时间内报备站长，将单号发给站长，报备申诉原因
D.不知道如何处理
A.若客户为手机号码，未接通则发送短信告知跟进进展
B.若客户号码为座机，则需要打3次
C.若打不通电话无需额外做什么
D.以上说法都正确
A.遇到客户抱怨电话打不通，客服可以说:很抱歉，现在是咨询高峰时间段，让您久等了，请问有什么可以帮您
B.遇到客户投诉客服同事态度/服务问题，客服可以说:很抱歉，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您见谅。请问您有什么问题，我会尽力帮助您
C.客户不理解，客服可以说:我刚刚告诉过你
D.客户不接受解释，强硬按照自己的要求，客服可以说:规定就是这样
