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第1题
在智易通受理客户办理挂失补卡业务审核时，除核对客户身份、手机号、地址等九要素信息进行核对，还需点击右上角“业务凭证影像”，确认客户卡别为（）后提交审核通过，以免因审核操作原因造成客户往返网点，影响客户体验
A.武汉公交联名卡
B.上海世博卡
C.双算法一般卡
第2题
下列哪些情况将触发推介提醒并纳入到厅堂到店客户统计中（）
A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号
B.客户当日在柜面读取过本人身份证
C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务
D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务
第8题
集中授权业务处理流程主要包括（）、（）、（）与（）等环节
A.经办柜员采集相关影像
B.现场审核员审核业务
C.支行长审核业务
D.授权员进行业务审查（仅适用现场审核后集中授权方式的业务）
E.授权
第9题
若转账业务通过智易通或自助设备发起，客户服务经理应（）
A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理
B.通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账
C.通过客户服务－储蓄－非实时转撤销
D.通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付
第10题
内外贸融易通项下，客户部门对背对背信用证业务的调查内容包括()。
内外贸融易通项下，客户部门对背对背信用证业务的调查内容包括（)。
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A.贸易背景真实，贸易方式正常
B.子证金额不高于母证应收账款净额
C.子证预计付款日与母证预计收款日是否匹配
D.开立信用证需客户部门履行的职责
第11题
内外贸融易通项下，国际业务部门对收付通业务的审核内容包括()。
内外贸融易通项下，国际业务部门对收付通业务的审核内容包括（)。
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A.按照规定占用应付账款付款行相应授信额度和其所在国的国家授信额度
B.应收账款的开证行已承兑或承诺付款，代收行已对承兑交单项下的远期汇票保付加签
C.应收账款(预计)收款日晚于应付账款(预计)付款日的，应提出办理出口票据贴现、福费廷或议付等配套融资业务的单证意见，并计应收账款净额
D.开立信用证、保函、银行承兑汇票，办理国际贸易融资、国内信用证融资等信贷业务需国际业务部门履行的职责
