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以下说法错误的是()
A.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在20分钟内生成工单
B.通话过程中,电话意外中断了问题还未解决需在20分钟内及时回拨客户
C.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在1小时内生成工单
D.无法判断能否生成工单必须咨询答疑或值班长等
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C、如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在1小时内生成工单
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A.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在20分钟内生成工单
B.通话过程中,电话意外中断了问题还未解决需在20分钟内及时回拨客户
C.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在1小时内生成工单
D.无法判断能否生成工单必须咨询答疑或值班长等
C、如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在1小时内生成工单
A.有责任界定结果,按责任界定结束选择
B.无责任界定结果,但可以判断问题环节的,按问题环节结束
C.无责任界定结果,并且无法判断问题环节的外部工单,选择来电客户所在地
A.在有效日期内使用,逾期、无章无效
B.在有效日期内使用,逾期、无章无效
C.可以与店内其他优惠同享
D.如遇客诉情况,走客诉报批流程
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席,按统一口径解释
B、无需解释,直接转专席处理
A.除设计提升泵外,带坡度的无压水管绝对不能上翻
B.如遇空间不足的管廊,风管断面尺寸不可改扁
C.管综时,管道尽量上翻
D.现场已有管道先施工的应该优先考虑
A.回复嗯,等下一个对话回合,在回复客户方案
B.先安抚客户情绪,投诉及时拦截
C.主动服务解答客户问题
D.若客户反馈问题属实先致歉