题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
家长来咨询时要求投诉，坐席表示家长真是抱歉给您带来困扰了，请问您遇到了什么事宜辛苦您告知我，我这里帮您做记录并反馈给相关部门的负责人/请问您遇到了什么困扰，有什么我能帮到您的，坐席做法是否正确（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.不会吧，老师平常的表现都很好的，估计是太忙了，我帮您提醒一下
B.给您带来不好的教学体验，我很抱歉，我先了解一下具体情况再回复您，您看可以吗
C.家长您知道是具体第几单元第几次课的作业没发吗我帮您看这个问题出现在哪
D.抱歉家长这个不是我负责的，需要您跟中教老师直接沟通
B.直接告知
C.非常抱歉，我不清楚
A.遇到客户抱怨电话打不通，客服可以说:很抱歉，现在是咨询高峰时间段，让您久等了，请问有什么可以帮您
B.遇到客户投诉客服同事态度/服务问题，客服可以说:很抱歉，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您见谅。请问您有什么问题，我会尽力帮助您
C.客户不理解，客服可以说:我刚刚告诉过你
D.客户不接受解释，强硬按照自己的要求，客服可以说:规定就是这样
A.家长您好，您反映的问题，我已经升级工单了，会有二线老师联系您
B.家长您好，您反映的问题，我已经详细给您记录清楚，我会第一时间协助您反馈给专门的负责老师受理，最晚在**时间之前联系您
C.请您保持电话畅通，会有咱们这边的老师联系您，感谢您一直以来对学而思的支持
A.三包政策就是这样定的，没办法保修，非常抱歉
B.XX先生，非常抱歉给您带来不好的体验，这是国家政策，我确实没有办法
C.XX先生，您的心情我能理解，虽然您手机过保了，但我们每月有服务体验日，维修是有优惠的的~我可以帮您查询一下您就近的网点，您看可以吗
A.请您放心,我将立刻为您催促，辛苦耐心等待
B.关于此次购物也是非常抱歉的,我已经联系站点或派送员去帮您核实处理,辛苦您耐心等待下哦
C.您消消气,您再耐心等待下可以嘛?
D.您消消气，我为您升级处理
