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[单选题]

关于乐视电视退换货,我司退机情况,以下说法正确的是()

A.退、换回我司仓库的乐视残次机器均入不良品库的质检单,我司办理退货,后期通过B2B换机方式处理此不良品

B.乐视超服务区域换机:我司所售区域在乐视换机的非服务范围之内,需要用户自提机器。如果用户不认可自提换机,我司可先行为用户办理换机服务,用户无需提供任何质检单,后期通过B2B换机方式处理换回的不良品

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B、乐视超服务区域换机:我司所售区域在乐视换机的非服务范围之内,需要用户自提机器。如果用户不认可自提换机,我司可先行为用户办理换机服务,用户无需提供任何质检单,后期通过B2B换机方式处理换回的不良品

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第1题
我4.23号购买了一款pptv的电视,收到货使用发现画面很模糊,已经联系过PPTV热线安排师傅昨天上门来检测,但师傅到今天一直没有上门,请问以下小结单正确的是()

A.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 已鉴定无结果-我司

B.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司

C.PPTV - 自营退换货 - 质量问题 - 质量问题- 不认可鉴定结果-我司

D.苏宁门店 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司

E.天猫 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司

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第2题
根据指引所述,以下可以视作工抵房定义是哪个()

A.工程方用与我司产生的工程款买我司房屋的情况

B.用工程款进行少量资金锁定房源的情况

C.工程方名义暂时冲刺一下业绩的情况

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第3题
()经纪人杨浩2018年5月成功签署了入职我司的第一个租单,在帮助租赁双方办理租赁物业交割时,需要注意以下哪些事项

A.详细填写《物业交割单》,且要求买卖双方确认无误后签字

B.确定物业费的结清情况

C.需要陪买卖双方缴纳电视费及开通宽带

D.测试室内电器是否能够正常使用

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第4题
关于操作规范,以下说法正确的是()

A.拨打需秉承一日三三访,三日九访的原则

B.可以告知客户我们的渠道购买比电视购物渠道购买便宜

C.如果客户质疑我司实力时,可以告知我们有中科院背景

D.客户如果要求退货,我们可以适当进行挽留

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第5题
以下说法是否正确客户反馈之前在我司投放过广告,之前销售人员服务情况不太好,咱们销售跟客户说:你可以去举报他,像他这样的我们早开除了()
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第6题
李先生在零售云门店购买了一个美的空调,收到货师傅没有验机就直接给我安装了,现在我发现空调内机上面有划痕,我要求你们给我办理换货,请问以下小结单正确的是()

A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后

B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理

D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策

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第7题
25“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”,此时客服应该安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户,同步下任务单跟进()
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第8题
以下哪些品种我司已通过参比制剂公式()

A.硝酸异山梨酯注射液

B.异乐定胶囊

C.硝酸异山喷雾剂

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第9题
南京陈女士表示办理过我司机器,但近一年没有使用刷卡机,经营情况比较好,一年多按时缴税,下列哪些产品陈女士可以申请()

A.亚联财流水贷

B.兴业业主贷

C.店融易

D.民生网乐贷

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第10题
乐享无忧医疗保险,客户以基本医疗保险参保人身份投保,总费用5万元,医保报销2万,我司赔付金额多少(客户非首次确诊恶性肿瘤,不存在0免赔的情况。)()

A.1万

B.2万

C.3万

D.2.5万

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第11题
乐享无忧医疗保险,客户以基本医疗保险参保人身份投保,总费用5万元,未使用医保身份就医,我司赔付金额多少(客户非首次确诊恶性肿瘤,不存在0免赔的情况。)()

A.1万

B.2万

C.2万6千

D.2万4千

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