以下哪些场景可以支持补发?()
A.卖家发错货
B.肉眼不可见质量问题
C.买家拒收
D.停滞丢失
E.商品破损完全影响使用
F.少件/漏发
A.卖家发错货
B.肉眼不可见质量问题
C.买家拒收
D.停滞丢失
E.商品破损完全影响使用
F.少件/漏发
A.支持买家退货退款,运费卖家承担
B.支持买家退货退款,运费买家承担
C.买家已签收,故无法支持买家
D.赵敦同意退款一瓶的钱,则小二处理仅退款一瓶的金额
A.淘宝通知买家24小时内上传实物图片,买家并未上传,则淘宝将支持打款卖家处理
B.卖家上传买家承认商品吊牌已被剪掉的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理
C.买家上传的实物图片看到商品已被清洗过,则淘宝将支持打款卖家处理
D.卖家上传买家承认未当面签收拆包验货的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理
A.旺旺联系买家协商一致
B.宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”
C.小关店铺内设置满10件包邮
D.卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”
交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?
A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费
B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费
C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品
D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。
以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?
A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实物照片。卖家拒绝承担运费
B必须加入7天退货服务的商品,卖家拒绝履行退货服务
C出售禁售品、假货
D买家反馈商品功能性故障,卖家未提供商品正规进货来源凭证,且拒绝售后服务
A.7天无理由退货时效内,退回商品影响次销售
B.因为出差未能在7天内寄出,导致超出7天退货申请
C.7天无理由退货时效内,正常提交申请,商品不影响二次销售
D.未能在7天内寄出,但是跟卖家沟通好了。
B、若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在评价完成后180天内,有一次更改为匿名评价的机会。在评价修改期内,评价修改为匿名,交易记录也会随之匿名,别人便会看不到评价,消费者仍可在自己的评价页面查看到这条评价记录
C、亲,您给他人的评价,您可以在电脑上登陆淘宝网查看,路径:【我的淘宝】—【我的评价】—【给他人的评价】,手机淘宝查看路径:【我的淘宝】—【我的评价】。
D、他人给您评价,目前仅支持电脑端查看,查看路径:【我的淘宝】-【我的评价】-【来自买家的评价】或是【来自卖家的评价】。
E、评价的大部分问题,小二均可以使用方寸搜索sop:评价业务问题汇总,再根据用户具体问题人工点选业务场景,进行答复。
F、交易成功的情况下,订单删除后(不需要永久删除),交易记录将会匿名显示(自己查看还是实名,别人查看是匿名)
A.卖家迟迟不发货怎么办
B.如何设置商家只能查看虚拟手机号?
C.为什么未经同意随便给我的账号加了个昵称?
D.跨境商品卖家是否有可能直接获取我的身份信息用于通关?