题目内容
（请给出正确答案）
A.第一步:进入BOSS-8123查询当前流量是否已使用完
B.进入BOSS-1972、1874、1576，分别核查短信功能是否正常、是否为短信黑名单、是否设置消息免打扰等情况
C.进入BOSS-2266核实系统是否下发提醒短信，并根据查询结果分情况处理
答案
C、进入BOSS-2266核实系统是否下发提醒短信，并根据查询结果分情况处理
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A.首先确认客户是否在营业厅交过费
B.确实交过费，可建议客户携带交费发票到营业厅处理
C.确实交过费，无需处理，会自动在给客户发送交费成功的短信
D.如果客户不愿意前往营业厅或反映强烈，可派单处理
A.1.客户来电投诉国内手机上网费用问题。所以目前流量调账默认调整到上月，如上月无账单产生才会调账到当月，遇此情况请向客户说明
A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服务进行满意度调查，期待您给予10分满意评价
A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服满意度调查，期待您给予10分满意评价
A.停止短信提醒功能将使用网邻通公众号消息提醒功能代替
B.短信消息由于手机安全软件拦截、经纪人退订等问题，部分经纪人无法收到短信提醒
C.关闭微聊未读短信提醒功能。经纪人可关注微信公众号并绑定账号，即可收到微聊未读提醒
D.微信公众号提醒上线 3 个月后，数据显示，绑定微信公众号的经纪人，微聊 5 分钟回复率比未绑定的经纪人提高 20%
A.联系人-我的客户-对应联系人-标签/备注
B.企微自带标签有：回购提醒、最大尺码、客户品类、7天回访
C.做好分类可以一键快速查看所有同标会员信息
D.做好分类可以一键发送同类信息给同标会员
E.做好分类，管理员可以给所有人员发送共同的短信，其他人无须任何操作，客户均能收到一对一的短信信息
A.提醒的渠道为短信push
B.推送时间为8:00-22:00
C.7日内未委托的用户
D.用户连续5个自然日内收到经纪人反发起的消息都没有点击，则第7日起不再推送
