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客户来电反馈:之前跟网点经理协商好费用是100元,接货人员现在就在我家,非要收我150元,你们就这样乱收费吗一二级目录()
A.收货操作-开单问题
B.收货操作-接货操作
C.费用发票-重复收费
D.收货时效-接货时效
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B、收货操作-接货操作
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A.收货操作-开单问题
B.收货操作-接货操作
C.费用发票-重复收费
D.收货时效-接货时效
B、收货操作-接货操作
A.什么都不管,把锁安装好再说
B.跟客户 解释天地勾的原理,尽量说服客户不安装天地勾
C.致电商家客服反馈问题,共同协商处理方案
D.告诉客户安装不了,让客户自行处理
E.图片
A.20 USD
B.30 USD
C.40 USD
D.50 USD
A.告知客户收费含接不送根据75公斤算出一共XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用,标准派送范围内275KG 2.5m³以内送货不含上楼最低收费55元一票
B.跟客户核实货物体积,核实客户家的具体位置,最后再判断是否送货上楼针对提供提供至客户送到家/楼下一共收费XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用
C.询问体积后,告知客户费用,风险点提醒后再分别提醒客户送货费/送货上楼费用
D.客户不知道体积优先报单价,提醒计费方式,客户要求报总价告知客户按照您提供的75KG算出的价格送到楼下/楼上XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用
A.一般责任类投诉——工程管理类——设施设备管理——门禁
B.一般责任类投诉——工程管理类——设施设备管理——道闸
C.一般责任类投诉——客服管理类——管家服务——问题跟进不及时
D.一般责任类投诉——客服管理类——物业员工——处理不及时