题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据SOP解说服务作业指导要求，服务礼仪规范，保持微笑，服务过程中与宾客进行互动，讲解时宜坐于宾客右前方，可采取坐卧式解说（）

答案

是

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更多“根据SOP解说服务作业指导要求，服务礼仪规范，保持微笑，服务…”相关的问题

第1题

根据SOP试住接待作业指导要求，应提前对宾宾客数、姓名、身份、活动日程、职称或称呼、车牌号码、饮食爱好和文化禁忌进行了解熟知，确认试住体验的接待规格、抵达时间、主要行程安排、各项接待要求及试住体验客户的喜好、饮食习惯等，并摆放《试住体验服务卡》（）

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第2题

662北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要纳入日常（）和（）范围，监督指导员工严格落实规范要求

A.服务质量监察

B.服务短板排查

C.服务风险防范

D.服务隐患排查

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第3题

sop服务礼仪标准中，若有业务办理、阅读指引须五指并拢指向阅读内容，同业主有目光交流、语言配合（）

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第4题

样板间接待在岗时（）

A.以服务礼仪站姿待岗

B.宾客在没有销售人员陪同的情况下，须主动提供解说服务

C.宾客离开时主动提醒带好随身物品

D.宾客走后可以立即进入休息状态

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第5题

sop服务礼仪标准中，哪项是错误的（）

A.表情神态要三米六齿，眼睛注视对方，不四处游离

B.遵循尊者先知，客先主后的介绍原则

C.在物业服务中心见到老者或孕妇，应对其提供助臂服务

D.进入电梯时要先行进入，长按开门键并引导客人进入

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第6题

我院优质护理的服务内涵是（）

A.到位的基础护理

B.专业的健康指导

C.过硬的专科技能

D.良好的服务礼仪

E.有效的护患沟通

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第7题

根据目前规范要求，卫生监督协管服务中不再需要开展职业卫生咨询指导。（)

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第8题

以下属于礼仪接待中的基本要求的是()。

A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到

B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉

C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节，风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人

D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求

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第9题

根据基本公共卫生服务规范要求，学龄前儿童健康管理服务内容不包括（）

A.进行体格检查和心理行为发育评估

B.听力筛查

C.询问膳食、患病等情况

D.进行口腔保健等健康指导

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第10题

铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故

A.操作规程

B.作业纪律

C.服务礼仪

D.服务标准

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第11题

根据《自治区税务局关于贯彻落实<关于进一步深化税收征管改革的意见>的指导意见》要求，各地(州、市)、县(市、区)税务局要以()的合理需求倒逼改革创新，从细节上破除税费服务效率提升的壁垒，让“服务”内化于心、外化于行。

A.纳税人

B.缴费人

C.纳税人缴费人

D.负税人

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