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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营销路径2:营业员必须熟练掌握“不限流量套餐”进门一句话营销话术,以下说法正确的是（）

A.你好,欢迎光临

B.现在电信全面开放全家不限流量套餐,请问您升级了吗

C.你好,给您看下最新活动宣传

D.现在推出真全网通手机,国内国外都能用,电信移动联通4G都能用!而且流量不限用,请问您有电信号吗

答案

B、现在电信全面开放全家不限流量套餐,请问您升级了吗

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第1题

在为用户进行上门检测的过程中，发现用户为他网用户，装维人员营销路径顺序为（）1、不限流量套餐+智慧家庭组网 2、单宽+天翼高清+智慧家庭组网

A.1>2

B.2>1

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第2题

移动一户一案3.0营销活动中，单产品号码叠办理20元升级国不限流量，当月使用（）G后调速

A.15G

B.20G

C.40G

D.50G

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第3题

做为社区服务站营业员,应熟练掌握以下哪些业务信息,并能熟练进行办理操作？（）

A.主推的热点业务

B.新推出的新业务

C.常规业务

D.公司规定的重点业务

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第4题

以门店为圆点，覆盖周边3-5公里用户的方式，为流量获取的主要方法和路径，主要运营工具（）

A.分佣工具

B.运营工具

C.营销工具

D.服务工具

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第5题

不限流量融合分享计划套餐中包含多少张副卡（）

A.1

B.2

C.3

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第6题

头条抖音包不推荐的业务场景有哪些（）

A.不限流量的套餐客户

B.客户是关闭GPRS功能的

C.来电的目的就是来查询开通哪些业务的

D.客户无抖音、今日头条APP的使用需求

E.对结果不满意的投诉客户

F.营销推荐的业务无法解决客户本次来电投诉的问题

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第7题

智慧商企分享计划，低消439及以上的，补齐（）张副卡，可升级为省内不限流量，339档次，（）张副卡直接升级省内不限流量

A.4 2

B.4 4

C.2 4

D.2 2

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第8题

卖点题3:向购机用户营销不限流量套餐,应突出以下哪些卖点（）

A.流量尽情用,出门不再找WIFI

B.流量共享,还可转话费短信用

C.购机办融合套餐,宽带免费、高清电视免费、翼支付红包月月领

D.购机办单产品套餐,宽带免费、高清电视免费、翼支付红包月月领

E.选购真全网通手机,国内国外都能用,而且电信移动联通4G都能用

F.出国无忧

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第9题

省内不限流量套餐，政企团购政策,个人名开户，月实缴（）元，含国内流量（）G,国内语音（）分钟，含副卡（）张

A.129 4 700 2

B.129 4 700 1

C.99 4 700 1

D.129 4 1000 2

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第10题

一线人员误办理一次性扣费产品（如定向流量包），需回退回收资源（）

A．有升级投诉的客户，不论方案情况都可以解约。即：不限0元轻合约，均可解约，有赔付的用权限减免后操作B．普席人员、虚拟专席优先转呼入专席处理，转接路径：NGCS-->转接专席-->东莞区域专席（按队列）-->携转处理专席（惠州请选择：惠州携转专席）。转接时，请注明：升级投诉意向客户取消0元方案C．如果转接不成功，则自行处理：通过BOSS操作取消，若取消的时候显示要赔付，可通过BOSS系统操作减免后取消

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第11题

套餐使用情况查询规范中，以下说法正确的是（）

A.1.可以查询近六个月平均消费，近六个月平均流量

B.2.本机直接提供，他机验密

C.3.本机直接提供，他机不提供

D.4.客服路径：新一代客服系统-营销助手

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