A.厅堂人员为客户在机具上办理业务时仅查看客户身份证件,未核对客户本人身份
B.理财经理小郭在给张阿姨指导购买理财时代阿姨输入金额,让张阿姨自己提交
C.大堂经理小林在机具上为吴总输入转账卡号
D.柜员小方在为企业办理网银业务时,客户申请表上未勾选相应业务功能,柜员小方发现后根据客户需求代客户勾选
A.协商还款联系单处理时效:3-5个工作日
B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金
C.是否回复勾选回复本人
D.催收回复,客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进,前台员工需回访客户,如回访客户不接受,请及时升级处理
A.客户经理
B.账户管户客户经理
C.客户服务-账户-开销户-开户综合受理交易
A.用户来电咨询债权转让问题,勾选公司情况及信息安全
B.用户来电咨询清退业务是否属实,勾选公司情况及信息安全
C.用户来电言自己还款一直在处理中,勾选还款失败
D.用户来电言工作人员告知可以减免协商还款,勾选还款,协商还款
A.行动代码勾选无还款诚意备注内容写不愿还款
B.行动代码勾选跳票备注内容写跳票次数和原因,下次还款什么时候
C.行动代码勾选无法沟通备注内容写没有办法交流
D.行动代码勾选呼入限制备注内容写联系不到
A.银行在为
B.类企业办理单笔等值5万美元以下(含)
C.的无法原路退回的退汇业务时,在涉外收支申报交易附言中应注明“特殊退汇”
D.一笔涉外收入中如果包含了“退款”,则应在涉外收付B凭证相应栏目内勾选“退款”相应项目,并在交易附言中注明退款”字样
E.一笔涉外收入中只要包含了“预收货款”,则应在涉外C收付凭证相应栏目内勾选“预收货款”相应项目,并在交易附言中注明“预收”字样
F.如果一笔涉外收入中只包含了一部分“预收货款”,不需要在涉外收付凭证相应栏目内勾选“预收货款”相应项目但要在交易附言中注明“预收”字样