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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

项目经理正在处理一个大型项目,客户非常棘手。在项目过程中,项目经理意识到,如果项目团队有更多的时间和资金来做一些小改动,客户可以提前实现项目成果的25%的好处。项目经理应该如何处理这个问题()。

A.进行所有变更,然后向客户展示成果

B.更新这项新工作的项目管理计划。

C.制定商业论证并提交给客户

D.专注于当前项目里程碑

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第1题
一个大型项目正在影响其所在的社区。邻居们对该项目不满意,他们对该项目的抵制可能会影响项目截止日期。项目经理应该采取哪两种行动()。

A.给邻居写信,请他们不要打扰项目

B.与社区代表会面以赢得他们的合作

C.分析情况,找出造成社区消极态度的原因

D.要求客户延长项目截止日期,以便有时间解决冲突

E.要求市长利用他们的权力阻止社区抵抗

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第2题
在一个复杂的大型项目中接受或拒绝提出的变更的权限归所有()。

A.赞助人

B.客户

C.变更控制委员会

D.项目经理

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第3题
一个项目团队正在执行一个大型项目,并且已经确定了几个合同要求。在规划阶段,项目团队同意在项目完成日期前3个月签订合同。在项目执行期间,确定立即需要该合同。项目经理应该怎么做()。

A.寻求管理层对执行合同的批准计划。

B.要求团队发起变更请求以执行合同。

C.支持团队的要求并允许提前执行合同。

D.要求项目团队找出早期合同执行的原因。

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第4题
在一个施工项目,管道工程正在进展中时,客户请求一项变更,客户需要额外的管道出口,这将会增加管道工程的成本,项目经理首先应该怎么做()

A.拒绝变更,因为会增加项目成本

B.查阅项目管理计划,看看应如何处理变更

C.查阅合同看是否有与这种情况有关的任何条款

D.做出变更,因为客户要求

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第5题
一家分包公司正在介绍其功能版本 一个关键的利益相关者要求为产品增加一个新的功能。项目经理应该如何处理新的要求()

A.遵循变革管理程序,必要时与采购部门合作

B.聘请仲裁员解决任何冲突,同时处理新的要求

C.在下一个冲刺阶段增加变化,以满足客户的需求

D.拨出资源,立即开展新功能的工作,以完成该请求

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第6题
你所在的公司是专业的项目管理服务公司,参加了一个大型项目的项目管理服务竞标。你是投标文件中承诺的项目经理。你们刚接到客户的中标通知书,客户要求你三天后就去上班,参与项目的前期准备工作。你应该()

A.要求客户先签订书面合同

B.请示你公司的高层

C.告知客户前期准备工作不在你的职责范围内

D.同意客户的要求

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第7题
一个项目经理正在开始一个新的项目,团队成员非常多样化。项目经理选择使用建立共识的方法,以便团队能够同意并参与到项目的执行过程中。项目经理应该如何进行()

A.创造一个以多数票达成协议的环境

B.创造一个通过讨论达成协议的环境

C.建立经常性的头脑风暴会议,讨论项目

D.允许团队成员以意识流的方式贡献想法

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第8题
一家从事定制家居的企业正在执行一个项目,项目经理发现现有的项目范围遗漏了一项重要的工作成果,遗憾的是该工作成果对于按时交付整个项目非常关键。项目经理应该如何做才能避免未来发生进度延迟()。

A.请求更多的项目资源

B.更新范围基准

C.提交变更申请

D.审查风险登记册

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第9题
如果现在正在与客户通话,客户在电话里提出来一些不满意或问题之处,你该作何应答()

A.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合

B.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们物业一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……

C.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果

D.您说的这个问题上次已经回应过了

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第10题
一个项目已经持续了8个月,客户告知项目经理他们正在考虑关闭项目,目前团队正在努力开发项目中的一个关键子系统。项目经理紧急安排了一次与客户的会议,希望了解项目为什么存在中止的风险。项目经理应该使用什么工具和技术来影响客户不要关闭项目()。

A.多标准决策

B.名义小组

C.成本效益分析

D.备选方案分析

E.独裁型决策

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第11题
当一位项目经理受命进行一个大型项目,并创建了工作分解结构时,该结构包括()

A.关键路径

B.项目范围

C.成本估算

D.任务/资源分配

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