题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
关于小米米家智能锁售后维修工单处理机制正确的是()
A.客户申请退货,需要向客户确认其购买渠道,如果是在小米官网(小米有品、小米之家)买的,则让客户在小米官网申请退货,技师签署服务单后带走锁;如果是在第三方渠道(咸鱼、线下门店、淘宝)买的,则签署服务单后让客户自己联系卖家进行退货B.客户申请维修,技师上门维修因为配件不齐需要补发配件,此时工单不可核销完工,需要把工单改到配件收到时再次上门的时间C.上门检测发现门锁出现人为损坏,需要第一时间反馈到小螺钉总部并上传照片D.更换维修留下的旧配件可以不带走,留在客户家
答案
ABC
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