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第1题
关于家用充电桩，以下描述正确的是？（）
A.充电桩及安装服务质保4年
B.当用户暂时不具备安装条件时，理想汽车可为用户随车永久保留安装权益
C.随车赠送的充电桩，为快充桩
D.充电桩防护等级为IP55，可以安装在户外使用
第7题
关于家用充电桩，以下描述错误的是？（）
A.充电桩及安装服务质保3年
B.当用户暂时不具备安装条件时，理想汽车可为用户随车永久保留安装权益
C.充电桩防护等级为IP55，不可以安装在户外，因为不具备防雨淋的能力
D.当充电桩为7kW时，常温下6小时可将电池电量从0-100%充满
第9题
客户到营业厅咨询充电桩用电业务，一进门询问这里是不是供电公司营业厅。工作人员没有抬头，随口回答“是”，客户心想电力营业厅连个标牌都没有，客户自己走到资料摆放区，想找到相关资料，但并未找到，于是，客户走到柜台询问：“我想安个充电桩，有没有资料让我看看”，营业厅工作人员告知客户没有，并用本地方言询问你想问哪些问题，我可以告诉你。请问在此过程中，该事件暴露出哪些问题。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
