题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
出游当天管家必须要做到的事项()
A.确认当天航班起飞时间,若有变动及时通知司导/地接社
B.落地关怀:确认顺利接到客人,顺利入住酒店
C.明日行程提醒
D.餐食推荐
答案
ABC
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A.确认当天航班起飞时间,若有变动及时通知司导/地接社
B.落地关怀:确认顺利接到客人,顺利入住酒店
C.明日行程提醒
D.餐食推荐
ABC
A.管家通知地接,地接导游/司导需要让客人签署行程变更协议
B.让客人在群里文字确认变更行程
C.如目的地无法及时打印变更协议,则需要地接导游/司导手写协议,并让客人签字
D.以上三项都为正确操作
A.取消险理赔是行程取消,非航班取消
B.取消险理赔必须是单人退订或者整团退订,单退机票或者单退酒店无法理赔
C.是否能够申请理赔判断:提交退款的时间是否在取消险有效期内
D.出游当天取消行程取消险可以申请理赔
E.材料:有效身份证正反面照片,退款人员的银行卡信息(卡号、开卡人姓名、开户行)
A.发货计划有紧急的,在发货计划中备注紧急,物流部必须保证货物及时出厂,并跟进后续车辆到达客户处的时间
B.当天不能发货的计划,请及时通知销售支持,由销售支持通知销售及时让客户了解此状况
C.通知客服告知客户发货计划
D.及时告知客户发货计划
A.证件准备、航班动态、接机流程、司导信息、天气动态,核对出发航班信息
B.证件准备、航班动态、接机流程、司导信息
C.证件准备、航班动态、司导信息、天气动态
D.接机流程、司导信息、天气动态,核对出发航班信息
A.下一站的地接社
B.客源地的组团社
C.目的地的组团社
D.其后各站地接社
A.根据珠海当天最早一班飞行计划提前1小时30分钟到岗
B.从外站飞往九洲机场的航班,到达九洲机场的前一站预计起飞时间提前1小时30分钟到岗
C.实施24小时值班制
D.无计划时不用值班
A.当天24:00前
B.当天23:00前
C.3个工作日内
D.5个工作日内