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第2题
公司要求抢单后多长时间必须备注打电话多长时间内发方案（）
A.1小时内打电话备注，2小时发方案
B.30分钟内打电话备注，2小时内发方案
C.5分钟内打电话备注，30分钟发方案
D.1小时内打电话备注，8小时发方案
第4题
车辆发生故障不能去接乘客应该怎么做（）
A.打电话给乘客让他取消
B.打电话给客服让他去安排
C.不用管等乘客不耐烦了让他自己取消
D.左上角点击更多，自己操作取消订单，然后上传车辆故障的照片（带水印的）取消原因选择车辆故障
第5题
司机接到订单按导航规划路线行驶，无其他情况在司机行驶一段距离后（未到上车点），乘客取消订单，查看司机轨迹，司机未出现偏航，司乘无联系，核实时间司机能在预估时间内赶到上车点；下列说法正确的是（）
A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
第7题
商家出餐慢的正确做法（）
A.在店内骂骂咧咧，催促商家出餐
B.打电话给顾客，让顾客申请退单
C.商家做的慢，我就先去送别的订单，故意拖延时间来取餐
D.在规定时间内上报异常，联系顾客说清情况，同时和商家约定好取餐时间，先去送其他订单
