下列退费流程正确的是()
A.退款前,协议状态为已解约或已完结时,可不用变更合同金额
B.变更合同金额后,再申请相应退款
C.贷款服务费的退费,无论是贷款额变化,还是合同解除,都不需要主办签字确认
D.退款审批流程为:提交人—商圈经理—大区总监—运营副总—财务
A.退款前,协议状态为已解约或已完结时,可不用变更合同金额
B.变更合同金额后,再申请相应退款
C.贷款服务费的退费,无论是贷款额变化,还是合同解除,都不需要主办签字确认
D.退款审批流程为:提交人—商圈经理—大区总监—运营副总—财务
A.家长提出退课后,即由课程顾问老师在后台操作退费和停课
B.针对无设备、年龄不符等客观情况需要退课的家长,可以由课程顾问老师操作停课退费
C.退课要求确认后,首先由课程顾问老师进行停课操作,然后填写班期退费表单由曾寒老师进行退费操作
D.39元基础班课程不支持退款退课
A.退款前提是财务收款对账成功
B.某一合同如果存在进行中的退费申请,则需要审核通过才能发起下一流程
C.任何一个环节审核不通过,则需要重新发起
D.退款只能退给刷卡本人原卡
A.在结案前协谈达成一致意见的,机构直接联系审核人操作退费
B.在结案前协谈达成一致,因原件待确认等原因未及时操作退费的,机构直接联系审核人操作退费
C.在结案时协谈未达成一致,机构后续与客户沟通明确后,将退费协议上传LIC 系统赔案影像中,再联系审核人操作退费
D.退费尺度以结案前审核人协谈退费要求为限,无需再上报事务申请处理
A.1;2
B.2;2
C.3;2
D.2;3
A.合同解约申请必须上传业主和客户双方签字的解约协议
B.合同解约申请审核通过前,如业主反悔需要继续签约流程,则经纪人可以撤销解约申请
C.合同解约申请审核通过前,如业主反悔需要继续签约流程,需要当前流程的待审核人员驳回解约申请即可
D.如果此单合同解约申请通过后,需要进行退费,则需要在财务模块申请退费
A.下发转办单时提醒业务员到柜面咨询是否符合退费规则
B.续期退费下发前都会有运营督导部进行劝阻
C.如不符合柜面退费规则,但业务员存在服务问题,由营业区提签报转柜面协办
D.签报为客户申请续期退费的,客户无需提供保全业务申请材料
A.客户自助提交退款后,可随时在后台取消退款
B.客户自助提交退款后,仅可在退款专员提交系统前自助取消退款
C.客户自助提交退款后,无论何时均不可自助取消退款
D.退款专员可协助撤销退款流程