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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

各省级分公司应定期对存量保单客户信息真实性进行排查,利用电话回访、客户咨询、保单保全、上门拜访等方式,进行客户信息资料的核实、补正,及时对客户信息真实性存在问题的保单补充更正,对客户信息真实性工作执行不到位的销售人员予以相应处罚()

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第1题
在中国联通企业级数据指标体系新增和存量指标的管理规则中,牵头组织新业务指标的批量新增工作、分阶段组织开展存量指标梳理工作的部门是()

A.集团公司专业部门

B.集团公司系统管理部门

C.各省级分公司财务部

D.集团公司财务部

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第2题
各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台,通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制,避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
关于回访下列描述正确的是()

A.回访主要包括:新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后,需要进行回访

C.客户保单主险保费高于50万,需分公司进行回访

D.目前所有分公司均已开通微信回访

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第4题
黑龙江分公司为提升保单收回率,对问题客户进行劝阻挽单,降低保单流失率,客户执行()流程,各机构层级执行()流程

A.退保签批

B.退保亲访

C.退保代办

D.退保审批

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第5题
各分支机构服务柜面要求放置客户信息真实提示信息,具体为“真实准确的客户信息是我公司为您提供优质服务的前提,请您在投保或办理保全时,认真完整填写投保书,提供真实完整的个人信息;如果您的身份证件有效期、电话号码、邮箱地址、通讯地址等信息发生变化,请及时通知我公司或您的保单服务人员进行变更()
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第6题
省客户服务中心按旬、月将质检情况向省客户服务部、各省级专业部门及分公司进行通报、点评,按月对
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第7题
中国结算深圳分公司通过D-COM系统向各证券公司法人集中批量发送深圳市场存量客户A股、B股证券账户首次股票交易日期数据,本次发送数据的账户范围包括哪些帐户?(1)证券公司已经申报使用信息的A股帐户;(2)证券公司有托管余额的A股帐户;(3)证券公司已经申报使用信息的B股帐户;(4)证券公司有托管余额的B股帐户。

A.(1)(2)

B.(3)(4)

C.(1)(3)

D.(1)(4)

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第8题
下列说法不正确的是()

A.分支机构应当审查金融产品管理人提供的管理人、委托人、投资顾问等相关主体的真实身份、核查诚信记录等信息

B.分公司应当持续跟踪了解账户的使用情况、落实账户使用实名制、适当性管理、资金监控等制度要求,通过不定期抽查、定期复核等方式检查客户账户使用是否实名、客户适当性是否匹配、资金划转是否异常

C.分公司要做好疑似场外配资账户核查的报告工作,按要求及时向合规管理部、运营管理部、财富管理部及其他相关业务部门报告

D.分公司应当采取必要措施,对机构以及证券和资金资产合计超过200万元的机构和个人信息进行核实,充分做好尽职调查

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第9题
省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖:

A.约访话术

B.客户信息管理

C.通话呼出时间管理

D.考核管理

E.投诉处理

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第10题
对于已确立风险等级的存量客户,应定期对其洗钱风险进行重新评估。较低风险和低风险客户审核期限为2年。()
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第11题
各网点应指定专人定期每周、月对现金支取监测报表中的客户信息进行分析比较,发现有客户存在套现、洗钱等现金支取异常情况时,应限制其现金支取量或停止其支取现金,必要的还应上报监管机构。()
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