题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
会话计时表示商家多长时间没有回复顾客消息了,说法正确的是()。
A.分配人工客服时开始计时
B.商家回复后计时停止
C.顾客第一句话开始计时
D.客服第一句话开始计时
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A.分配人工客服时开始计时
B.商家回复后计时停止
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A.5分钟内回复率，指被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量
B.店铺5分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时
C.客服5分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时
D.会话在排队池时不计入客服5分钟回复率;
A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息
B.若客服接待后一直没有回复，30分钟后系统将自动关闭会话
C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标
D.客服下班退出界面后，用户想进行人工咨询时会进入排队状态中
A.商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评;
B.订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”;
C.顾客可通过商品评价，直接进行晒单
D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作
A.乙的行动视为默示的承诺
B.丙的行为构成承诺
C.丁没有向甲作出回应，因此其行为不属于承诺
D.甲与乙、丙、丁之间的买卖合同关系均不成立
A.催单，专员会在24H内联系用户
B.催单，专员会在72H给到回复
C.催单，专员会在12H内给到回复
D.催单，专员会在4H内给到回复
A．乙的行动视为默示的承诺
B．丙的行为构成承诺
C．丁没有向甲作出回应，因此其行为不属于承诺
D．甲与乙、丙、丁之间的买卖合同关系均不成立
A.催单，专员会在24H内联系用户
B.催单，专员会在72H给到回复
C.催单，专员会在12H内给到回复
D.催单，专员会在4H内给到回复
