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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在邀请顾客试穿的环节中，正确的是（）

A.为顾客准备好5套或5套以上服装进行试穿备选

B.尽量做到上下、里外成套搭配试穿

C.使用邀请式手势指引客人到试衣间

D.顾客试衣过程中给予适当的赞美，并结合顾客需求以言行并用的方式引导顾客发现单品及搭配的相应优点

E.当顾客对穿着效果有异议时，立刻帮顾客推荐其他的产品

答案

ABCDE

解析：尽量做到上下里外成套搭配试穿使用邀请式手势指引客人到试衣间顾客试衣过程中给予适当的赞美并结合顾客需求以言行并用的方式引导顾客发现单品及搭配的相应优点

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第1题

请写出在“推荐与试穿”环节中，哪个是1+1+1的正确两重含义（）

A.上衣+下装+饰品

B.上衣+上衣+下装

C.顾客要的+顾客穿的+惊喜款

D.上衣+内搭+下装

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第2题

对于试穿服务描述正确的是（）

A.店员是否90秒取到产品

B.店员是否取两件或两件以上的产品提供试穿

C.店员是否告知衣服的价格，尺码

D.店员是否主动邀请顾客试穿产品

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第3题

在鼓励试穿环节中，我们需要注意（）

A.蹲式服务中使用标准蹲姿，注意仪态

B.争取试穿时拿三盒给顾客，增加机会

C.必须进行赞美，不管适不适合

D.判断好顾客感受，抓准时机促成

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第4题

在协助试衣环节，首先我们要直接拿卖场的产品，快速让顾客进行试穿（）

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第5题

关于羽绒服的引领性指标正确的是（）

A.人人开口推荐羽绒服

B.邀请带宝宝的顾客试穿羽绒服，并邀请宝宝当小模特拍照发朋友圈

C.不喜欢的顾客或者没有买的顾客，不需要添加顾客微信

D.介绍羽绒服的卖点

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第6题

在试穿过程环节，以下哪些点是需要做到的（）

A.主动鼓励试穿

B.试穿时，需要引导或指引顾客去试衣间，并有相关话术：您好，这边是试衣间

C.试穿后，第一时间上前询间试穿情况

D.试穿时根据顾客喜好提供备款

E.异议解答，适时赞美

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第7题

试穿前的标准服务是（）

A.邀请试穿

B.确认尺码

C.无需引领协助顾客

D.必要的提醒与建议

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第8题

接待：商品推荐、试穿/试用当顾客对商品产生兴趣时，主动鼓励顾客试穿/用；员工亲自带领顾客到试衣间或指示试衣间位置，并为顾客挂起衣服；提供2个或以上的尺码/或提供同类款式服饰，供顾客试穿、对比；离开试衣间10秒内有员工提供/示意协助，帮顾客整理整齐。（化妆品：邀请顾客体验，帮助顾客将该产品试用在脸上或手上）（鞋类：将顾客带到试鞋座位处，让顾客稍作等候，取出顾客适合的尺码，及偏大/小半码的鞋子，松开鞋带，取出填充物，供顾客试穿，在帮助客户试鞋时能够采用规范的半蹲式服务，协助顾客穿上）询问顾客穿着感受，了解顾客对商品的感受、想法，再次突出产品的特性，巩固顾客购买意识，在顾客试穿时能适当地赞美顾客，并主动提供客观、专业建议，不能一味的附和（）

A.主动推荐商品，主动邀请顾客试穿/用

B.主动推荐商品，试穿/用服务不规范

C.推荐不主动，试穿/用服务不规范

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第9题

阿迪达斯标准服务流程中，如下环节哪些是属于与顾客建立联系（）

A.第一印象

B.理解顾客需求

C.试穿体验

D.增加销售机会

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第10题

服务标准中，会员推荐环节在哪一步（）

A.介绍商品时

B.顾客试穿前

C.顾客试穿后

D.结账付款后

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第11题

销售八步曲的第二步骤（）

A.产品介绍

B.邀请试穿

C.留意顾客需求

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