题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
司机进线反馈发生交通事故，要求补偿交通事故损失，但是订单过去时间较久,需要根据实际情况提供对应解决方案，例如纯车损要求补偿车辆损失，告知不在平台保障范围内，如果乘客未上车认可不需要升级，如果乘客已上车，需要升级重大工单；如果因为交通事故产生人员伤亡，需要升级重大反馈（）
答案
是
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