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更多“司机进线反馈二次申诉多笔订单，客服需创建多个工单分别绑定对应…”相关的问题
A.背审申诉查询路径：【千帆系统】-新建工单页面-【用户信息】-【背审申诉查询】-输入天机查询到的ID，查询是否可以申诉且有验真能力
B.查询是否可以申诉且有验真能力。查询到如司机可以申诉且有验真能力：客服告知司机可以进行申诉引导司机办理网约车驾驶员资格证后，前往面对面门店进行申诉，关单
C.不可以申诉场景：可以申诉，但是城市没有验真能力；不可以申诉，但是城市有验真能力
D.不可以申诉场景的处理流程：需司机持《网约车驾驶员资格证》、户籍地或常驻地（接单地）无犯罪记录证明，前往当地线下面对面门店进行申诉
E.司机进线反馈①您提交的个人信息未能通过平台综合评审，暂时无法通过注册②10003提示
A.只允许升级一次
B.先引导司机自行APP申诉，司机不认可，在操作升级
C.引导司机自行申诉，申诉失败，则客服可帮其申诉，只能升级一次，如果司机二次不认可，情绪激动，可反馈组长咨询
D.无法申诉
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常，建议联系商家
A.收集相关的订单编号、商品名称和客户反馈信息，商品名称在运营后台订单详情页查看
B.将客户提供的收到商品的图片直接发送给到质控群@对应的质控人员查看
C.需收集商品实物照片，各角度一共至少3张，清晰可见，可查看商品细节
D.需收集客户反馈的具体的质疑点和原因说明
A.查看是否属于群发性时间，属于群发性事件的反馈项目组，安抚司机
B.非群发性事件，引导司机尝试修复，若修复无法使用，告知司机只能关闭订单不收取乘客费用
C.若符合流程帮助司机关闭订单，需告知司机会以预估费用结算是否认可
D.司机认可修改费用，外呼乘客告知乘客订单费用修改至预估费用是否认可
A.直接告知司机手机号
B.告知用户可发送虚拟号码或者由客服帮助联系
C.告知订单结束后谁都无法联系到司机的，客服也联系不到，建议下次保管好物品
D.沟通技巧
A.3小时内
B.4小时内
C.24小时内
D.在接单结束以后，报备就可以，无需进线客服
