题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
某分店一位中介客人损坏了房间一个茶杯,而茶杯的赔偿标准为30元/个,前台接待员在经过考量后,没有让客人赔偿,请问这种做法是否正确(分值:)()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.很害羞
B.很勇敢
C.很聪明
D.很诚实
A.宾客使用过的茶杯有残存茶水的,不可倾 倒,需以便签诗文形式做提醒告知未倾倒 原因,同时增加新的杯子以供客人使用
B.马桶清洁时使用红色抹布
C.房间布草一客全换,杯具一客全消毒
D.严禁布草落地存放
E.严禁使用客房布草(毛巾、浴巾、枕套等) 清洁房间卫生
A.问题
B.(1)请简述散客入住登记办理程序
C.(2)如何预防客人逃账
A.任何东西都具有某种价值
B.坏了的沙发通常可以修好
C.一个东西是否有用很大程度上取决于人的判断
D.有些主妇比较聪明,而有些主妇则比较迟钝
A.若客人执意要退,请引导客人联系OTA客服,前台收到WeHotel工单则分店同意
B.分店前台可决定是否同意取消,并直接在系统操作退款
C.OTA渠道不允许提前离店或部分退款,若因客人原因退房,而分店承诺可退,则由分店承担
D.飞猪属于特殊渠道,飞猪旅行订单可退款