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[单选题]

上门服务人员回行后不得为其提供上门服务的客户办理所收取现金、票据、单据的()工作

A.清点

B.入账

C.对账

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C、对账

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第1题
现金业务上门服务开办行必须坚持“上门服务双人办理”以及“上门服务人员和记账人员分离”的原则,坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度()
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第2题
装机服务人员应严格按照预约时间上门服务,做到准时守信,上门时间与约定时间误差前后不得超过钟()
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第3题
上门服务人员应在预约时间前5至钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒()
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第4题
以下“不上门”声音标记操作说明错误的是()

A.在工单跟进过程中,客户反映了员工存在未提供上门服务的行为时,则对该工单标记未提供上门服务

B.如果客户在沟通过程中提及关于其他的运单有不上门的行为,则在其他运单加上标记

C.如果是跨月运单或者是不能提供具体的运单号的,则以客户来电手机号进行标记

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第5题
下面对上门服务业务说法错误的是()。

A.上门服务过程要坚持双人上门

B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行

C.上门服务的账户要纳人重点账户进行对账

D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作

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第6题
涉及重要空白凭证的上门服务业务,上门服务人员尾箱的重要空白凭证必须双人加锁保管()
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第7题
对上门服务人员的要求描述正确的是:()。

A.上门服务工程师必须通过华为人

B.可以先进行上门服务,再注册

C.严禁非注册、认证人员上门

D.严禁实际门人员与预约短信通

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第8题
网点人员办理上门服务,应设置上门服务证。上门服务证分正证和副证,上门服务人员上门服务必须佩带正证,副证送交客户以便核验()
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第9题
上门服务模式下涉及对公网银业务的,上门服务人员需现场当面核对证书持有人预留手机号码的真实性、有效性和一致性,确认地址信息的正确性。()
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第10题
以下说法正确的是()

A.智家商城注册需用户身份证信息

B.智家商城购买产品后,装维团队提供上门安装服务

C.智家商城购买预约上门服务,专业化团队提供上门设计服务

D.智家商城提供优惠券满减能力

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第11题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》,上门服务人员可根据业务需要按()匡算领入所需凭证,确保保管的数量与业务量保持在合理范围内,领入的凭证预计超过()无需使用的,须及时交回所属网点

A.周,一周(含)以上

B.周,两周(含)以上

C.月,一个月(含)以上

D.月,两个月(含)以上

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