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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在日常生活中,管家上门沟通以下哪一项是错误的()

A.上门访谈前了解客户基本信息,分析客户的基本服务需求

B.微笑、问好、自我介绍并说明事由

C.入户可以不戴鞋套,坐姿端正,婉拒客户馈赠

D.首次拜访,临走前为客户留下服务名片、便民卡片

答案
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C、入户可以不戴鞋套,坐姿端正,婉拒客户馈赠

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第1题
关于微信沟通以下说法正确的是()

A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作(含园区消杀、消防演练、停水停电等)、社区文化活动、便民服务活动等,通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈

B.客服管家根据业户生日信息、重大节日,向业户一对一发送生日祝福、节日祝福,也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等

C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的,及法律法规与公司制度禁止的内容;不得进行个人销售业务的推广

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第2题
以下哪一项属于客户关系维护的主要方式()

A.上门走访

B.电话沟通

C.微信维护

D.以上都是

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第3题
在HOME管家系统中,若添加计划时,没有匹配的任务类型,以下操作正确的是哪一项()

A.随便选一个即可

B.选择其他选项并在具体事项中手动输入

C.关闭APP重新进入,再试一次

D.不用填写了

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第4题
以下哪一项是7-2-1法则中的70%里面的()

A.参加随堂学习

B.话术演练

C.头脑大风暴

D.接待上门客户

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第5题
以下哪一项功能可以在管家微信上使用()

A.摇一摇

B.群发助手

C.发朋友圈

D.位置共享

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第6题
高层管理者在企业一般会扮演多重角色,以下选项中哪一项不属于高层管理者所扮演的角色?()

A.危机处理者

B.沟通者

C.领导者

D.追随者

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第7题
在医患沟通中,医生的角色不包括以下哪一项?()

A.仔细的观察者

B.熟练的操作者

C.耐心的倾听者

D.敏锐的交谈者

E.经验丰富的诊治者

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第8题
车管员及门岗可以把长期未有露面的业主名单给到窗口岗位,如看到客户回来,及时告知管家,伺机上门沟通收费()
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第9题
以下不属于销售促进方式的是哪一项?()a. 赠品促销b. 优惠券c. 订货会与展销会d. 上门推销

A. 赠品促销

B. 优惠券

C. 订货会与展销会

D. 上门推销

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第10题
“举头铁索路行空,电气能收夺天工。从此不愁鱼雁少,音书万里一时通。”此诗赞扬的是下列哪一项事业在人们日常生活中的作用()

A.铁路运输业

B.水运业

C.航空运输业

D.电报通讯业

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第11题
在微信维护跟进候选人的价值中,以下哪一项是对自己目前的工作技能有最大的帮助()

A.资源的整合累积,有候选人意外的要安排面试

B.借住微信风口的机会,做一个与众不同的人才专家

C.人与人的链接,对了一次沟通的机会

D.复利的红利,做一个长期主义的HR

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