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[单选题]

经济舱旅客如需机上上网,需在航班起飞前至少提前24 小时登陆南航APP,使用里程兑换上网流量(现阶段为3000里程兑换30MB流量,具体以APP显示为准);如旅客航班因机型变更导致航班无法上网,航班落地后,南航将通过__自动退款()

A.南航APP

B.95539

C.客舱移动

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A、南航APP

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第1题
机上延误指的是航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况。()
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第2题
关于机上锂电池的管控,处置正确的是()

A.飞机起飞前,通过录像设备或广播形式,向旅客介绍在机上受控使用便携式电子设备的规定,并确认

B.航班中乘务员须对客舱便携式电子设备使用情况进行监控,制止旅客违规使用锂电池、充电宝等违规行为

C.机上有旅客飞机加油时,广播通知不得使用任何电子设备

D.以上都正确

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第3题
旅客开具证明的时间需在航班起飞当日,且在航班起飞前。若在非航班起飞当日或者航班起飞后,则无法开具证明。若旅客能提供证明,可给旅客免费变更()
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第4题
公务舱降舱至我司航班经济舱时,不退还给旅客的票差,不计入不正常航班费用;降舱至其他航司经济舱时退还给旅客的票差,可列支不正常航班费用()
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第5题
旅客购买M舱客票,M舱客票900元,旅客在APP购买时支付800元+3000里程(等同于100元)。现改期至Y舱,Y舱票价1200元。M舱改期费为航班起飞前14天(336小时)(不含)至4小时(含)10%。本次变更需支付的费用是()

A.390

B.480

C.300

D.400

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第6题
因机故原因造成航班延误,需为旅客提供住宿。两舱以及超级经济舱旅客除非本人要求,不得安排与其他旅客同住()
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第7题
关于不正常航班操作说法正确的是()

A.OI换开,需要预定新编码

B.ZH航班的经济舱不允许更改至CZ/TV航的W舱

C.青岛航空I舱属于超级经济舱无法操作改期

D.原订航班为无陪儿童,航变后要求更改至CZ,则只能建议旅客重新购买CZ的无陪客票,不可以直接换开到外航

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第8题
最新疫情防控工作要求下,高风险等级航班的机上服务要求及注意事项()

A.2号负责3到15排起飞/落地安全检查,完成后当面报告给乘务长

B.3号负责3排至最后一排温度检测和信息填报

C.4号负责33排至最后一排温度检测和信息填报

D.机上可提供餐食服务,为旅客递送餐食时需带一次性手套

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第9题
客舱乘务员需在每次航班落地前完成机上全体旅客体温测量()
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第10题
根据航班风险等级,需在不同阶段对旅客进行体温检测,以下说法正确的是()

A.低风险航班可根据需要进行体温检测及症状观察

B.中、高风险航班需要在旅客登机前进行体温检测

C.中、高风险航班中大于4小时的航班需在机上完成体温检测

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第11题
根据航班风险分级,需在不同阶段对旅客进行体温检测,以下说法正确的是()

A.低风险航班可根据需要进行体温检测及症状观察

B.中、高风险航班需要在旅客登机前进行体温检测

C.中、高风险航班中大于4h的航班需在机上完成体温检测

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