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[判断题]

为了营销信用卡,遇到不愿意自己填表的客户,可以帮客户填写信用卡申请表,客户仅需在申请人栏目签名()

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第1题
网点为了做好信用卡营销工作,向办卡客户赠送网点自行采购的小礼品()
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第2题
回访时,如果客户称自己忙,不愿意接受回访,回访人员为了提高接通率,应该加快语速,迅速询问客户相关问题()
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第3题
供电企业的营销部门负责办理电力客户在用电过程中变更业务事项的()和管理工作。

A.填表

B.服务

C.监察

D.核实

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第4题
以下哪个行为是正确的()

A.业务伙伴张某一直是公司寿险业务精英,遇到某商会客户咨询信用卡申请事宜,承诺投保寿险后即可办理,并有高额额度

B.客户李某想要办理我行信用卡,在填写客户资料时,明确自己无工作单位,业务伙伴张某告知客户,无工作单位信息申请信用卡难度较大,可以将朋友的公司信息提供给客户,进行填写

C.业务伙伴张某在拜访客户的时候,客户李某说妻子想办理我行信用卡,但是妻子不在家,问及是否可以代办,业务伙伴张某表示必须本人办理,收到卡片后本人签名才可以

D.为获得更多的荐卡奖励,业务伙伴张某接受或协助信用卡代办机构为客户办卡

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第5题
以下暗示问题的提问方式,属于控制型问题()

A.现有供应商出现突然涨价问题,有带来什么样的重大影响吗

B.这一次的供应商涨价10%的情况下,不知道您是自己承担了这部分的成本上升,还是转移到了客户身上

C.也就是说,客户不愿意接受涨价,最终你被迫承担了10%的额外成本,而且还影响了未来三个月的销售情况,对吗

D.为了更好的为你报价,我会提出如下问题

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第6题
在外面遇到恶意客户各种刁难,但是自己为了公司受了很大委屈应当如何处理()

A.忍着就行,工作就是这样

B.找运作倾诉,运作请吃饭

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第7题
在聆听客户阐述自己遇到的问题时,我们应该怎么做?()

A.主要重复,检验客户说的和自己理解的是一致的

B.做好记录,便于思考和保存

C.漫不经心,能记住多少记住多少

D.为了表示尊重,任何情况下都不打断客户的阐述

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第8题
优化师张明在与客户谈判时为了增强自己的说服力准备了几份该客户行业的报告和营销玩法()
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第9题
对包裹要坚持拆检,遇到不合作的客户,应如何服务?()

A.委婉向其解释有关规定:“对不起,为了您自己和他人邮件的安全,按规定包裹是必须进行检查的。”

B.拒绝服务。

C.面带微笑,态度和蔼。

D.训斥对方。

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第10题
客户到店,为了获取客户的真实手机号,我们建议怎么做()

A.邀请客户扫描经纪人店铺码,告知客户店铺会不定期更新新上房源,更新会有提醒,引导客户关注店铺

B.等待客户主动给手机号

C.互相加上微信,回头在微信上要

D.请客户填表留电话

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第11题
()房产经纪人小张刚入职链家一个月,则以下哪些行为或心态是对他职业发展不利的

A.一个月没有开单了,一起入职的同学小王都开了两单了。但小张觉得开单不是谁快谁长久,所以依旧按照师傅的指示为客户和业主提供者舒心的服务

B.入职后一直在专业问题上麻烦师傅,小张决定利用晚上以及白天空闲的时间学习房产专业知识,争取做客户业主的问题解决者

C.不清楚自己每天需要做什么,所以去问了商圈,听从商圈的建议做了每日工作目标并执行

D.因为自己是新人,总觉得客户业主会不愿意信任自己,所以不停压低自己的姿态,客户业主说的所有要求都会答应,为了实现这些要求小张到处求情,每天下班都会很累

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