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第1题
在绩效计划实施过程中，管理者与员工通过持续的绩效沟通，采取有效的监控方式对员工的行为及绩效目标的实施情况进行监控，并提供必要工作指导和支持的过程是（)。
A.绩效沟通
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效申诉
第5题
关于绩效监控的说法，正确的是（）
A.绩效监控的优点是可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
B.绩效监控阶段，管理者必须准确记录并定期汇总员工工作的关键事件
C.绩效监控阶段，管理者不需要就绩效执行情况与员工进行必要的沟通与交流
D.绩效监控和绩效辅导是两个目的完全不同的绩效实施环节
E.绩效监控是在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高其绩效水平和自我效能感而进行一系列活动
第10题
（）是一个系统化的过程，指的是通过对现有绩效状态的分析，找出与理想绩效之间的差距，制定并实施相应的干预措施来缩小绩效差距，从而提升个人、组织和部门的绩效水平的过程
A.绩效薪酬
B.绩效反馈
C.绩效申诉
D.绩效改进
第11题
第二阶段的目的是评价客户管理体系的实施情况，包括有效性。第二阶段应在客户的现场进行，并至少覆盖以下方面：（）。
A.文件和记录的抽样
B.客户管理体系的能力以及在符合适用法律法规要求和合同要求方面的绩效；
C.内部审核和管理评审
D.对于不符合的验证
