题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
施压中可告知可能联系村委了解情况（不可有其他延伸村委话术和不能明确告知客户或三方上门、去你家等话术，出现即为话术类差错）（）
答案
是
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答案
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A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）
B.S1（M1前10天）话术上禁止施压会拨打紧急联系人（村委、给三方发短信）
C.S1（M1前10天）禁止给三方发送系统短信
D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人（客户中途有接过电话重新计算），本人振铃不低于30秒，第4天开始可拨打紧急联系人
A.S2阶段逾期第25天后方可使用上门话术，但需强调可能性——话术上必须调查客户经济情况
B.特殊资方案件投诉处理不当
C.客户或三方被问及身份及工号时，未正确告知
D.禁止以互惠交换等方式，主动让客户提供新的联系方式，否则算禁止类差错
A.我联系下你领导跟同事
B.联系下你的家人朋友
C.没钱你的家人都没这个钱吗要我走流程帮你向他们开口周转下吗好了我这边去走流程了，合约14条流程
A.不以为然嘲讽客户
B.立刻安抚客户情绪，第一时间上报职场主管，针对客户要求跟进客户情况，避免发生次生投诉
C.仅做道歉，随后继续话术施压，催收还款
D.不予理会挂断电话
A.忌泄露客户的账户情况和资金情况
B.忌背后议论客户，特别是不可以评论客户的短处、长相、穿着和口音等，或讥笑客户不慎的事情
C.忌推诿、搪塞、拖延客户
D.忌不告知清楚银行内部处理和审批程序，给银行工作带来不便
