题目内容
（请给出正确答案）
A.认真做好记录，确定对方单位与姓名
B.电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度
C.通话结束后因说声再见，并等待对方挂断再挂
D.接听电话时不要用喂回答
答案
ABC
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A.应急值班人员应及时接听值班电话，如有紧急事务，在铃响之后未能及时接听电话时，要在第一时间内，最迟不得超过10分钟按来电显示号码回拨呼叫人
B.做好各类应急信息的接收、登记和处理工作。凡接收来文、来电，要按职权范围呈报处理，做到特事特办、急事急办，认真记录处理过程及结果。按照有关规定，对文电处理进行分类登记，及时归档，并做好保密工作。重要情况要及时报告值班领导
C.加强与当地政府应急管理部门、水电集团和公司各部门（单位）应急值班的信息沟通，建立联系制度，确保信息传递及时畅通，不漏报、不错报、不迟报
D.密切关注公司系统安全生产、稳定及突发事件等新闻舆情信息，及时收集、汇总、上报突发事件应急信息，负责特殊时期、重要及以上事件保电值班，做好突发事件预警、处置、恢复阶段应急值守、信息汇集、上报和续报工作
A.实验或调查中，科研人员认为某些数据与自己的预先设想不那么符合，可以不予收集，或进行认为的二次加工
B.认真查阅文献、做好计划后实施实验
C.做好实验过程记录
D.使用科学的方法分析数据
A.接收时间，以及需要被留言者回复的时间
B.被留言者的全称以及职务记录者的签名
C.留言者的姓名、公司名称、职务以及联系方式
D.简明扼要的表明留言的内容
