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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

你对在线考试系统还有什么想要的功能吗（）

A.题库功能

B.讨论贴吧功能

C.题解+讲解功能

D.相同类型错题练习

E.其它

答案

C、题解+讲解功能

解析：参考解析：请根据自身情况作答。

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第1题

你好，老师关注到您的红辉商贸有限公司金税盘服务费即将到期……，我这个还有2个月到期，你帮我查下我另一个公司给我续费吧……您另一个公司的名称是车友商贸有限公司吗……好的，现在我指点您来微信缴费首先……好的，用户告知抽奖成功后，员工告知用户发票会发送到您刚才填写的邮箱。那您上面那个公司方便交下费吗用户告知2个月之后我自己手机缴费。红辉商贸有限公司的工单问题选什么（）

A.其他

B.同意在线缴费

C.去税局大厅缴费

D.在线指导成功缴费

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第2题

每辆车在做合同的时候驻场要简单询问司机一些问题比如（）

A.你装我司货物多久了

B.你愿意装我司货物吗

C.你对目前物流行业有什么建议

D.你觉得我司还有哪些地方需要改善

E.你对工厂的服务态度还满意吗

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第3题

下列四句话中，词语运用上有不当之处的是（)。

A.这座城市的情况，我军已了如指掌

B.我们来弄点东西吃，好不好？

C.那位流氓团伙头子的材料，你整理一下

D.你对公司还有什么建议吗？

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第4题

在线客服结束语是：请问还有什么文库问题可以帮到您的吗如果没有什么问题的话，先不打扰亲亲了哈，很高兴为您服务（）

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第5题

下列问题中，属于开放式的提问方式的是（）

A.有什么需要帮忙的吗

B.你是想要红色的还是蓝色的

C.你的菜是不是不和口味

D.你确定选择这个吗

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第6题

在您使用过的在线考试系统中您觉得操作上合理吗（）

A.合理

B.不太合理

C.很不合理

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第7题

根据以下材料，回答题一般资料：求助者，女性，19岁，大学生。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。心理咨询师：你好!请问我能为你提供什么帮助吗？求助者：我最近总感到紧张，睡不好觉。心理咨询师：你能谈谈是什么事情让你感到紧张，并出现睡眠方面的问题吗？求助者：我上大学后各方面都比较顺利。三个月前，学校准备挑选一批优秀的学生去国外做交换生。我特别想争取到这个机会，因此非常努力地为选拔考试做准备。第一轮选拔虽然入选，但成绩很不理想，因此我更加努力地准备下一轮考试。现在我每天都很紧张，几乎每晚都要到凌晨2点多才能入睡。而且越是睡眠不好，就越担心影响我的复习，就更加紧张、烦躁。心情越来越差，还经常头痛。这些情况让我的学习效率大大下降，根本没办法正常备考。如果一直这样下去，我真的很难通过后续的考试。您一定要帮帮我啊!心理咨询师：我非常能理解你的心情。你特别渴望能获得这次机会，但第一次选拔成绩不太理想，所以你更加努力地准备后续的考试，同时又担心自己还会考得不理想，对吗？求助者：是的。心理咨询师：因此你经常感到紧张、烦躁，还出现了入睡困难、头痛等症状，明显影响到学习效率。那你能谈谈你是在什么时候，第一次因为学习方面的事情而出现紧张情绪和睡眠问题的吗？求助者：是在高考前最后一次模拟考试结束之后。当时，我发现平时和我要好的同学都比我考得好，我心里特别接受不了，就暗自下决心一定要在高考时超过他们。备战高考的那段时间，我紧张并第一次出现睡眠问题。不过，那段时间不是特别紧张，并且睡眠问题也只是偶尔出现。高考后，我的成绩比那些同学都要高，我很高兴，这些问题也就自然消失了。心理咨询师：你的意思是，你必须比与你要好的同学考得好，对吗？求助者：对啊!心理咨询师：什么原因使你认为你必须要比所有与你要好的同学考得好呢？求助者：……（沉默），不知道，但我就是认为我必须比他们所有的人都要表现得好。就像这次考试，我也认为我必须通过才可以。心理咨询师：除了考试之外，还有其他事情让你紧张吗？求助者：有的，前几天我们体育课要进行百米达标测试，我紧张得中午都没睡着，就怕自己不及格。心理咨询师：是什么原因让你为体育考试是否及格而如此担心呢？求助者：没什么原因啊!我就是觉得我不能有任何科目不及格。要是连百米达标这点小事都做不好，那自己真是一无是处了。多选：51．该求助者的情绪症状包括（）。查看材料

A.紧张

B.烦躁

C.焦虑

D.愤怒

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第8题

以下（）句是服务忌语。

A.谁让你不看着点

B.您需要什么？

C.请您这边付款

D.您还有什么不清楚的吗？

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