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第3题
听力原文：男：你好，我想把这张支票兑换成现金。女：你在我们这儿有账户吗？男：有，这是我的身份证。女：
听力原文：男：你好，我想把这张支票兑换成现金。
女：你在我们这儿有账户吗？
男：有，这是我的身份证。
女：好的，请填一下这张表格。
问：对话发生在什么地方？
(35)
A．公司里
B．财务处
C．银行里
D．邮局里
第5题
以下属于存量单宽用户外呼开场白话术的是（）
A.您好，我是您的客户经理XXX，有个好消息要通知您
B.为响应国家提出的提速降费政策，现在的宽带能都实现免费并且提速了
C.您只要家里的手机号码，不限联通、移动还是电信，每个月达到消费额度就能免费使用宽带
D.不知道您现在的手机号每个月能交多少钱
第6题
以下哪些为开放式问题（）
A.您清楚将来退休后每个月可以有多少养老金，够吗
B.除了×××理财之外，您还购买了哪些理财产品
C.您对孩子的未来教育是怎么规划的
D.您有没有考虑过补充一些产品，帮助我们的资产配置起来更加稳健
第7题
回访存量单宽用户，如果用户话费50左右，以下推荐话术正确的是（）
A.您看，您这话费每个月50多，加上宽带费用30多，再加上家里看电视的每个月20元，一个月下来这就100元了
B.我们这里话费100可以两个人一起使用，而且现在还额外送您路由器、看家摄像头呢
C.我加您个微信给您看一下东西
D.以上不都是
