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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

新进入商家,应该怎么做?

A.立马操作,争分夺秒

B.为避免操作失误导致后续影响爆品销量,我先仔细阅读商家学习资料并通过考试,1-2个工作日权限开通后再严格按规定操作

C.先不动,等着小二单独来联系我

D.先把商品报个名占位,之后再慢慢编辑提交

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第1题
客人反馈狗背带很难调节不适合狗狗,要求马上退款,首先应该怎么做()

A.立马退款

B.要求客人先联系亚马逊退货

C.先告知正确的调节步骤

D.给客人重发一个新的

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第2题
新对接的客户需要申请店铺退款,但是店铺退款中搜不到客户信息,应该怎么做()

A.实施管理中开启项目

B.实施管理中绑定ERP商家

C.联系财务添加店铺信息

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第3题
接到自称快递员的来电,对方准确地说出了你的身份信息和电话号码,并称把你的快递弄丢了,要全额赔款,让你在他发的链接里填写个人资料退款,此时应该怎么做()

A.配合快递员点击链接填写资料

B.进入网站查看再决定

C.先挂断电话,向商家核实信息

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第4题
客人需要打米饭我应该怎么做()

A.先忙完自己的事在打

B.立马为顾客打米饭

C.先答应客人,在处理自己的事,最后打米饭

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第5题
商家出餐太慢,骑手应该怎么办()

A.这个商家太忙了,我先去送下一单

B.站在门口等,一直等到餐品出来立马送

C.协助老板打包,尽快出餐

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第6题
不小心点错订单造成提前点送达应该怎么做()

A.尽快联系顾客立马送过去避免顾客投诉

B.站在原地不动,关掉网络及手机定位

C.联系后台或站长配合处理

D.误点送达后15分钟内不能往顾客定位方向去

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第7题
案件发生时,客服会第一时间@巡检,这时巡检应该怎么做()

A.第一时间回复收到,然后放下手头工作立马赶去现场处理

B.接到通知第一时间放下手头工作直接赶赴现场处理

C.先观察,看看有没有其他同事回复客服,别人去了我就不用去了

D.不管他,然后该干嘛干嘛

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第8题
赵飞燕购买一条裙子,由于色差给了差评。商家这时候应该怎么做?

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第9题
你新接手一个项目,既没有项目章程,也没有详细的项目计划,团队成员都对项目很不了 解。管理层只是一个劲地要求尽快进入项目执行阶段。作为项目经理,你应该怎么做()

A.制定项目章程

B.制定项目计划

C.索要商业论证

D.按管理层的要求开始执行

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第10题
你在微信上通过一个微商购买口罩被骗后,你应该怎么做()

A.把自己和微商的聊天记录和转账记录截图保存

B.发朋友圈告诫自己的好友这个人是骗子

C.立马向微信客服反应自己被骗的情况,并通过微信110报警平台报警

D.马上把这个微商删除,以免再被骗钱

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