题目内容
（请给出正确答案）
A.队列能无限膨胀。
B.有1/6的时间服务端是闲置的。
C.平均速率是每小时100个顾客。
D.平均顾客等待时间是2.5分钟。
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A.平均每小时有100位顾客得到服务。
B.平均每位顾客的等候时间是2.5分钟。
C.队伍将无限延长。
D.服务人员将有1/6的时间是闲暇的。
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客合理需求提供不同的服务
C.某车站作人员为残疾人员开启特殊购票窗口
D.某餐厅根据顾客的衣着打扮安排不同的座位
设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(min)服从指数分布，其概率密度为
某顾客在窗口等待服务，若超过10min他就离开．他一个月要到银行5次．以Y表示一个月内他未等到服务而离开窗口的次数．写出Y的分布律，并求P{y≥1}．
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口
D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(以分计)服从指数分布，其概率密度函数为
求：(1)顾客等待时间超过10min的概率，(2)某顾客在窗口等待服务，若超过10min，他就离开．他一个月要到银行5次，以Y表示一个月内他未等到服务而离开窗口的次数，写出Y的分布律，并求P(Y≥1)．
下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。
A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C．某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D．某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
A.商品要做到快速的入库上架，出样工作
B.针对服务方面，只需要确保顾客购物试穿环节，提供好的购物体验
C.环境干净整洁，确保商品无污渍
D.为顾客拿取商品速度一定要快
A.单一渠道，单一阶段
B.单一渠道，多个阶段
C.多个渠道，单一阶段
D.多个渠道，多个阶段
