题目内容
（请给出正确答案）
处理危机事件中，能为组织带来无法估量的创齐效益的是()
A.产品质理
B.领导形象
C.广告设计
D.组织形象
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A.给企业带来不良影响和损失的涉税事件发生时，企业如何应对方面的原则技巧属于涉税危机公关的内容之一
B.研究和处理涉税危机事件发生的各种策略与措施属于涉税危机公关的内容之一
C.说服税务机关放弃拟做出的处理处罚决定或者将损失降低到最小是涉税危机公关的目的
D.对于政策模糊，不明确的问题，要站在税务机关的角度把握政策，争取成功的机会
此题为判断题(对，错)。
A.123456
B.153462
C.126354
D.625341
A.危机管理分为危机发生前的预防管理和危机发生后的应急善后管理
B.树立正确的危机意识属于危机发生前的预防管理
C.危机一旦发生，可以观察一下，等待时机
D.危机管理就是组织为了应对突发的危机事件，尽量使损害降至最低而事先建立的防范、处理体系和相应的措施
E.危机发生或必须迅速作出反应
A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
